تعريف الملاحظة الكمية
الملاحظة الكمية هي مجموعة موضوعية من البيانات التي تركز في المقام الأول على الأرقام والقيم – فهي تشير إلى “مرتبطة بكمية ما أو منها أو مصورة من حيث الكمية”. يتم اشتقاق نتائج الملاحظة الكمية باستخدام طرق التحليل الإحصائي والرقمي. وهو يتضمن ملاحظة أي كيان يمكن ربطه بقيمة رقمية مثل العمر، والشكل، والوزن، والحجم، والمقياس، وما إلى ذلك.
يتم إجراء أسلوب الملاحظة هذا على عينة تمثل السوق المستهدفة على أفضل وجه. من المهم أن يكون حجم العينة أكبر حتى يمكن إجراء الملاحظات مع الأخذ في الاعتبار معظم التنويعات الموجودة في المجتمع السكاني. ومن خلال النظر في عدد كبير من السكان، من المرجح أن تتمتع نتائج الملاحظة بمصداقية أعلى. بمجرد قيام الباحث في السوق بجمع البيانات من العينة، تبدأ عملية التحليل والوصول إلى نتائج الملاحظة.
وقد أطلقت جامعة جنوب ألاباما الجنوبية مصطلح “الملاحظة الكمية” على الملاحظة الكمية باسم “الملاحظة المعيارية” وتستخدم في الغالب في البحث العلمي لأنها تنتج معلومات مرصودة إحصائيًا. تُجرى الملاحظة الكمية عادةً عن طريق إرسال الاستبياناتأو الاستبيانات أو استطلاعات الرأي.
تعرف على المزيد: البحث الكمي للسوق
خصائص الملاحظة الكمية
- الدقة: في ظل الملاحظة الكمية، يمكن قياس البيانات (قياسها كمياً)، وبالتالي، فإنها تنتج نتائج دقيقة مقارنة بالطرق الأخرى مثل الملاحظة النوعية التي تنتج نتائج لا يمكن قياسها كمياً. على سبيل المثال، درجة حرارة غليان الماء عند مستوى سطح البحر 100 درجة مئوية هي ملاحظة كمية.
- نتائج ثابتة: نتائج طريقة الملاحظة هذه ثابتة – درجة غليان الماء عند مستوى سطح البحر ستكون 100 درجة مئوية ولن تتغير مع بقاء المتغيرات الأخرى ثابتة.
- تكوين العينة: يجب تكوين عينة للملاحظة الكمية ويجب أن يكون حجم هذه العينة كبيرًا إلى حد كبير حتى يتمكن الباحثون من تعميم الملاحظة على جميع السكان.
- البحث العلمي: تقيس هذه الطريقة و”تقيس” جوانب متعددة و”تقيس كمياً” بشكل أساسي للبحث العلمي.
- نتائج خالية من التحيز: بما أن النتائج يتم قياسها كمياً، فإن الملاحظات المستمدة منها خالية من التحيز ولكن بهامش هامش خطأ متضمنة وعادة ما تكون مبنية على فرضية.
تعلّم عن: التحيز للتوافق
- تحسين موثوقية النتائج: لكي يحصل المسوق على كمية مرتبطة بملاحظته النوعية، فإنه يحتاج إلى إجراء ملاحظة كمية أيضًا. يمكن اشتقاق نتيجة كمية للملاحظة الكيفية لزيادة موثوقية النتائج.
- إجراء التحليل الإحصائي: تقوم الملاحظة الكمية بالتحقق من التفاصيل من خلال إجراء خطة التحليل الإحصائي للبيان.
تعلّم عن: طرق التحليل الإحصائي
- النتائج العددية: جميع نتائج الملاحظة الكمية عددية.
- استخدام أدوات مختلفة: تستخدم أدوات مثل المساطر ومقاييس الحرارة والموازين وغيرها للمراقبة الكمية.
- طرق معالجة البيانات وتحليلها: هناك طرق مختلفة لمعالجة وتحليل المعلومات التي تم جمعها. يمكن معالجة بيانات البحوث الرصدية الكمية الغنية باستخدام الرموز/الدرجات؛ فعلى سبيل المثال، يمكن إنشاء مقاييس التقييم وقوائم المراجعة والجداول وما إلى ذلك لتحليل البيانات المجمعة.
- ضع خطة: بناءً على الغرض من الملاحظة، يتم وضع خطة ملاحظة كمية. وعلى أساس هذه الخطة، يتم تغيير الإعدادات وتحديد طريقة إجراء هذه الملاحظة.
البدء في جمع رؤى المراقبة الكمية باستخدام الاستبيانات
أمثلة على الملاحظة الكمية
هناك العديد من الحالات التي يمكن في ظلها تنفيذ الملاحظة الكمية. وفيما يلي بعض الأمثلة على الملاحظة الكمية:
-
- إذا كان الباحث في السوق ينوي فهم قابلية مشاركة علامته التجارية، فيمكنه طرح سؤال صافي نقاط المروجين: “بالنظر إلى تجربتك الكاملة مع شركتنا، ما مدى احتمالية أن توصي بنا لصديق أو زميل؟ ” بمقياس من 0 إلى 10. يشير الرقم 0 إلى أنه من غير المرجح أن توصي بنا لصديق أو زميل. سيتم تقسيم المستجيبين إلى ثلاث فئات: المروجون (9-10)، والسلبيون (7-8) والمنتقدون. يمكن حساب صافي نقاط المروجين باستخدام المعادلة = % المروجين – % المنتقدين * 100وستكونالنتيجة ملاحظة كمية، أي قيمة عددية ستصور ولاء العملاء وقابلية مشاركة العلامة التجارية.
- مثال آخر على الملاحظة الكمية هو استبيان رضا العملاء. “ما مدى رضاك عن منتجاتنا/خدماتنا؟ يمكن طرح هذا السؤال على أساس أربع أو خمس أو ست أو سبع نقاط. مقياس ليكرت– حيث 1 تعني غير موافق بشدة، و2 تعني غير موافق، و3 تعني محايد، و4 تعني موافق، و5 تعني موافق بشدة. لن يحتوي مقياس ليكرت المكون من أربع وست نقاط على نقطة محايدة، أما مقياس ليكرت المكون من سبع نقاط فيحتوي على نقطة موافقة/غير موافقة قليلاً. هنا يتم تحويل الآراء مباشرة إلى أرقام من خلال ربطها بأرقام مختلفة، مما يجعل التحليل مهمة بسيطة للمسوقين.
بعض أمثلة المراقبة الكمية الأخرى هي –
-
- رأى 30 مشاركاً في الاستطلاع من الفئة العمرية 30-40 عاماً أن عمر دونالد ترامب 72 عاماً.
- تتسع هذه القاعة لـ 1000 شخص في آنٍ واحد.
- يُعتبر 25% فقط من سكان الولايات المتحدة من الأمريكيين الأصليين.
- هناك 15 حملة تسويقية مقررة للأشهر الثلاثة الأخيرة من العام في محاولة لزيادة عمليات الاشتراك من الموقع الإلكتروني بنسبة 30%.
- أطلقت شركة السيارات 5 موديلات سيارات جديدة في العام الماضي ولاحظت ارتفاعاً في مبيعاتها بنسبة 45%.
البدء في جمع رؤى المراقبة الكمية باستخدام الاستبيانات
اقرأ المزيد عن:
