ترجيح RIM: ما هو وفوائده وكيفية حسابه؟
هل ينتابك الفضول لمعرفة كيف يمكن للاستطلاعات أن تمثل الجميع، وليس فقط بعض الأشخاص؟ هذا هو المكان الذي يتدخل فيه […]
الطريقة التكرارية العشوائية: ما هي، أهميتها وأمثلة عليها
هل تساءلت يومًا كيف تتأكد من أن الاستطلاعات تمثل الجميع حقًا؟ هنا يأتي دور الطريقة التكرارية العشوائية (RIM). إنها مثل […]
تنسيق الرحلات: ما هي وكيف تعمل
يعتمد تنسيق الرحلات بشكل كبير على البيانات. فهو ينطوي على جمع وتحليل كميات هائلة من بيانات العملاء لاكتساب رؤى حول […]
إجمالي الخبرة: ما هي، الاستراتيجيات + المزايا
إن الصلة بين تجربة العملاء (CX) وتجربة الموظفين (EX) معروفة جيدًا. تُظهر الأبحاث باستمرار أن الموظفين المتفاعلين يقودون إلى عملاء […]
رحلة الشراء: ماهيتها ومراحلها وتحدياتها وحلولها
لقد كنا جميعًا مشترين في مرحلة ما، والقصة التي نرويها من هذا المنظور هي رحلة الشراء. تبدأ عندما تدرك أنك […]
