فقط كن لطيفًا: القول أسهل من الفعل | خواطر الثلاثاء CX
كن لطيفاً وهذا ينطبق على كل من تجربة العملاء وتجربة الموظفين. يبدو الأمر بسيطاً، أليس كذلك؟ إذا كنا لطفاء مع […]
بيت أرشيفات لـ Ken Peterson
Ken has 20 years of customer experience research in retail, technology, hospitality, financial services, automotive, SaaS deployments, and CX consultation.
كن لطيفاً وهذا ينطبق على كل من تجربة العملاء وتجربة الموظفين. يبدو الأمر بسيطاً، أليس كذلك؟ إذا كنا لطفاء مع […]
في الأسبوع الماضي ، كتبت عن منطقة إضراب البيسبول وما يطلبه اللاعبون والمديرون والمشجعون أكثر من الدوري والحكام. تركت عالم […]
في ال تجربة الزبون الصناعة ، كثيرًا ما أرى الشركات تستخدم مصطلحات البيانات والتحليلات والرؤى بالتبادل. هذا صحيح بشكل خاص […]
بناء وإدارة شركة ليست مهمة سهلة. معظمنا بالكاد يفكر في الأمر عندما نذهب للتسوق أو نشارك في بعض وسائل الترفيه […]
أعياد سعيدة! اليوم وغدا بمناسبة الأعياد الهامة جدا. الرابع من مايو وسينكو دي مايو. سنستخدم هذه الأيام للاحتفال بالانتصارات العظيمة […]