3 عناصر غير ملموسة في التجربة – الثلاثاء أفكار CX
في الأسبوع الماضي ، كتبت عن منطقة إضراب البيسبول وما يطلبه اللاعبون والمديرون والمشجعون أكثر من الدوري والحكام. تركت عالم […]
بيت أرشيفات لـ Ken Peterson
Ken has 20 years of customer experience research in retail, technology, hospitality, financial services, automotive, SaaS deployments, and CX consultation.
في الأسبوع الماضي ، كتبت عن منطقة إضراب البيسبول وما يطلبه اللاعبون والمديرون والمشجعون أكثر من الدوري والحكام. تركت عالم […]
في ال تجربة الزبون الصناعة ، كثيرًا ما أرى الشركات تستخدم مصطلحات البيانات والتحليلات والرؤى بالتبادل. هذا صحيح بشكل خاص […]
بناء وإدارة شركة ليست مهمة سهلة. معظمنا بالكاد يفكر في الأمر عندما نذهب للتسوق أو نشارك في بعض وسائل الترفيه […]
أعياد سعيدة! اليوم وغدا بمناسبة الأعياد الهامة جدا. الرابع من مايو وسينكو دي مايو. سنستخدم هذه الأيام للاحتفال بالانتصارات العظيمة […]
يمكن أن تكون تجربة العملاء مربحة ، ولكن…. على مر السنين ، كان هناك العديد من المطالبات والمقالات والعروض التقديمية […]