منصة إدارة تجربة العملاء: البرامج والممارسات
تُعد منصة إدارة تجربة العملاء بمثابة المركز العصبي لجهود الشركة في مجال تجربة العملاء، حيث تقدم مجموعة كاملة من الأدوات […]
تجربة المتعاملين الحكوميين: التأثير على الخدمة الحكومية
يتخطى مفهوم تجربة العملاء الحكوميين مجرد التفاعلات المتعلقة بالمعاملات؛ فهو يجسد جوهر الحوكمة المتمحورة حول المواطن. ومع تطور المواطنين ليصبحوا […]
أتمتة تجربة العملاء: التعريف والعناصر والأدوات
تستخدم أتمتة تجربة العملاء التكنولوجيا لتبسيط تفاعلات العملاء وتخصيصها. وباستخدام أدوات مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وسير العمل الآلي، يمكن […]
