تجربة الزبون

مرحبًا بك في مدونة تجربة العملاء!

ستجد هنا جميع الموضوعات المتعلقة بتجربة العملاء ، مثل:

– أفكار CX يوم الثلاثاء – مدونة كتبها كين بيترسون

-معلومات حول NPS و NPS + و CSAT و CX استطلاعات الرأي وحلقة ملاحظات العملاء

-أدلة قياس وتحسين تجربة العملاء

و اكثر!

نجاح العملاء: ما هو ولماذا يهم

لدينا الكثير من الأولويات المتنافسة لأي عمل تجاري. هناك شيء واحد يجب أن نتعامل معه دائما على أنه “من الجيد […]

من الأهمية بمكان فهم نقاط الاتصال الرقمية الخاصة بك وكيف تؤثر على تصور العملاء وولائهم للعلامة التجارية. وفقا لاستطلاع حديث […]

يعد تحديد رحلة العميل الرقمية (DCJ) التي يتبعها عملاؤنا أمرًا بالغ الأهمية لتقديم تجربة مستخدم جيدة. يجب تحسين هذه العملية […]

تجربة العملاء مهمة لنجاح عملك. في حين أن خدمة العملاء أمر حيوي ويمكن أن تؤثر على أداء الشركة ، إلا […]

لقد تحدثنا عن كيفية تخطيط رحلة العميل الخاصة بك في الإدخالات السابقة. ستركز هذه المقالة على كيف يمكن أن تصبح […]