طرق بحث CX: تعلم كيفية اختيار الطريقة الصحيحة
إن الحديث عن البحث الذي يركز على تجربة العملاء ينطوي على استكشاف عالم مليء بالإمكانيات والخيارات في متناول أيدينا. من […]
CX
برنامج تجربة العملاء: ماهيته واستراتيجياته والمزيد.
تدرك الشركات على نحو متزايد التأثير العميق الذي يمكن أن يحدثه برنامج تجربة العميل المصمم بشكل جيد على أرباحها النهائية. […]
أبحاث تجربة العملاء: الخطوات والأساليب وأفضل الممارسات
هل تساءلت يومًا ما الذي يميز الشركات الناجحة عن غيرها؟ غالباً ما تكمن الإجابة في التزامها بفهم تجربة العملاء وتحسينها. […]
قاعدة بيانات العملاء: التعريف والأهمية والخطوات والنصائح
تخيل أنك تدير كشكاً لبيع عصير الليمون. تريد أن تضمن حصول أصدقائك على نوع عصير الليمون الذي يحبونه، أليس كذلك؟ […]
الملاحظات التحادثية: ما هي وفوائدها وتحدياتها
يعد إجراء محادثات مع العملاء والموظفين طريقة ودية لمعرفة رأيهم. على عكس الاختبارات الرسمية، تبدو هذه التعليقات التحادثية وكأنها دردشة […]
