تحليلات سلوك المستخدم: ماهيته وأهميته واستخداماته وأدواته
تحليلات سلوك المستخدم (UBA) هي عملية وتقنية لتتبع وتحليل تفاعلات المستخدم مع الأنظمة والتطبيقات. من خلال فحص هذه التفاعلات، تساعد […]
CX
سلوك المستخدم: ماهيته وكيفية فهمه وتتبعه واستخداماته
سلوك المستخدم أمر بالغ الأهمية لفهم كيفية تفاعل الأشخاص مع المنصات الرقمية. وهو يشير إلى تصرفات المستخدمين وأنماطهم أثناء تصفحهم […]
ما هو تحليل السائقين؟ الأهمية وأفضل الممارسات
قد يكون من الصعب تحليل بيانات تجربة العملاء بسبب خصائصها الفريدة. لهذا السبب، سنناقش اليوم كيف يمكن أن يساعدك تحليل […]
مشاركة المشاركين: الاستراتيجيات + تحسين التفاعل
قد يبدو إشراك المشاركين في الاستطلاعات أو المشاريع البحثية أو المجتمعات عبر الإنترنت أمرًا صعبًا في كثير من الأحيان. ومع […]
إدارة الحلقة المغلقة: مفتاح التركيز على العملاء
عندما يقدم العملاء ملاحظات سلبية، غالبًا ما تمر هذه الملاحظات دون أن يلاحظها أحد أو لا يتم حلها، مما يؤدي […]
