دورة شراء العملاء: الأهمية والمراحل والفوائد
هل تعلم أنه قبل أن تقرر شراء منتج أو استئجار خدمة ، يمر المستخدم بسلسلة من المراحل؟ يعرف هذا في […]
CX
التسويق الذي يركز على العملاء: ما هو وكيف تنجح
تتعلق خطة التسويق التي تركز على العميل بما هو أكثر من مجرد معرفة كيفية الحصول على عملاء متوقعين بناءً على […]
رحلة المشتري: التعريف والأهمية والمراحل
هل تعرف نوع المعلومات التي يريدها المستهلك المحتمل أو يهتم بها حتى قبل التفكير في شراء شيء منك؟ غالبًا ما […]
إدارة تجربة العملاء: ما هي + المقاييس
نتفق جميعا على أن إدارة تجربة العملاء (CXM) هي عملية حساسة. في عالم مهووس بالتجارب ، أصبحت تجربة العملاء أو […]
قرار الاتصال الأول: التعريف وطرق تحسينه
عندما يتعلق الأمر بتقديم خدمة عملاء ممتازة ، فإن حل مشكلة العميل بسرعة وفعالية يحدث فرقا. لا يرغب العملاء في […]
