صافي نقاط الثقة: أداة لقياس الثقة في المؤسسة
يُعد صافي نقاط الثقة (NTS) طريقة رائعة لقياس وفهم ثقة أصحاب المصلحة في المؤسسة. على عكس المقاييس التقليدية التي تركز […]
CX
صافي الرضا: الحساب والأدوات والتطبيقات التجارية
صافي الرضا (NSAT) هو الطريقة القياسية التي يمكنك استخدامها لقياس الرضا والإبلاغ عنه. يضمن هذا المعيار اتساق قياساتك وعروضك التقديمية. […]
مسار الشراء: ما هو ، المراحل وتحليل البيانات
يبحث عملك باستمرار عن طرق لفهم رحلتك وتحسينها من الوعي الأولي إلى الشراء. هذه الرحلة ، التي غالبا ما تسمى […]
خريطة رحلة ضيف الفندق: دليل خطوة بخطوة + أمثلة
عندما يتعلق الأمر بصناعة الضيافة ، فإن توفير تجربة استثنائية أمر بالغ الأهمية. في عصر التركيز على العملاء ، فإن […]
تجربة عملاء Nike ودور خريطة رحلتها
ضمن صناعة الأزياء والملابس ، يوجد قسم تنافسي للغاية حيث تتنافس العلامات التجارية الكبرى على التفوق. من بينها ، تبرز […]
