رحلة العملاء داخل المتجر: التعريف والأهمية والمراحل
قطاع البيع بالتجزئة واسع جدًا ، ويغطي العديد من القطاعات الفرعية مثل الأزياء ، المنزل ، الجمال ، الأجهزة ، […]
CX
أبعاد رحلة العميل: ما هي ونصائح
سنتعرف اليوم على أبعاد رحلة العميل وبعض التوصيات لتعزيز رحلة العميل. في عملية تحسين رضا العملاء ، هناك صراع بين […]
مزايا رحلة العميل: ما هي + أفضل 10
تبحث العديد من الشركات عن طرق لتحليل عملية المبيعات الحالية للحصول على المزيد من المبيعات. خريطة رحلة العميل (CJM) هي […]
مهارات خدمة العملاء: دليل كامل
وكلاء خدمة العملاء الذين يتمتعون بمزيج مثالي من مهارات خدمة العملاء يجعلون العملاء سعداء وواثقين من استخدام منتجاتنا أو خدماتنا. […]
جودة الخدمة: ما هي + أفضل 5 مكونات
الخدمة هي الجزء الأساسي من الحفاظ على تفاعل المستخدمين مع المؤسسة. حتى إذا كانت المؤسسة لديها أفضل منتج في السوق […]
