نجاح العملاء: ما هو ولماذا يهم
لدينا الكثير من الأولويات المتنافسة لأي عمل تجاري. هناك شيء واحد يجب أن نتعامل معه دائما على أنه “من الجيد […]
CX
نقاط ألم العملاء: هل فهمتها بشكل صحيح؟
غالبا ما تجد قادة عظماء ومبتكرين للمنتجات / الخدمات يتحدثون عن نقاط ضعف العملاء وكيف يسعون جاهدين لمعالجتها وحلها. ومع […]
خدمة ما بعد البيع: دليل سريع للأعمال
تمنح استراتيجية خدمة ما بعد البيع الشركات ميزة على منافسيها. عندما يشعر العملاء بأن العلامات التجارية التي يستهلكونها مسموعة ، […]
تجربة العملاء الرقمية: ما هي + مراحل
من الأهمية بمكان فهم نقاط الاتصال الرقمية الخاصة بك وكيف تؤثر على تصور العملاء وولائهم للعلامة التجارية. وفقا لاستطلاع حديث […]
وقت الحل: ما هو وكيفية حسابه
بمجرد أن يتواصل عميلك ، ويطلب الدعم ، تبدأ الساعة في الدق. لن يتوقف حتى يحصل هذا العميل على استجابة […]
