مسح HCAHPS: ما هو وكيفية تحسينه
يهدف مسح HCAHPS إلى جمع المعلومات مباشرة من المرضى حول مواضيع مختلفة تتعلق بالمستشفى وتجربتهم كمرضى. الهدف الرئيسي من الحصول […]
CX
مراقبة رحلة العميل: التعريف والأدوات والأهمية
نادرًا ما تكون رحلة العميل عملية خطية. تحتاج المنظمات إلى موارد مثل الوقت والالتزام وسلسلة من الأدوات لمراقبة رحلة العميل […]
استطلاعات الرأي داخل المتجر: الأنواع والفوائد والدليل مع المثال
في هذه المقالة ، ستتعرف على الاستطلاعات داخل المتجر وكيف يمكنها مساعدتك في الحصول على معلومات لتحسين تجربة عملاء شركتك. […]
خدمة العملاء: ما هو عليه مع دليل مجاني
تجربة العملاء مهمة لنجاح عملك. في حين أن خدمة العملاء أمر حيوي ويمكن أن تؤثر على أداء الشركة ، إلا […]
قياس العلامة التجارية: ما هو ، المقاييس والنصائح
هل تريد رؤية واضحة لكيفية قياس المستهلكين لعلامتك التجارية؟ هناك مقاييس مختلفة لا تعد ولا تحصى وردود فعل السوق التي […]
