مقاييس رضا العملاء: أفضل 7 مقاييس للقياس
طوال عام 2021 ، لم تكن توقعات تجربة العملاء الرائعة بالضرورة بنفس المستوى. كان العالم يقدم المزيد من النعمة والتساهل […]
طوال عام 2021 ، لم تكن توقعات تجربة العملاء الرائعة بالضرورة بنفس المستوى. كان العالم يقدم المزيد من النعمة والتساهل […]
ما هو بحث تجربة المستخدم؟ يُعرَّف بحث تجربة المستخدم أو بحث تجربة المستخدم على أنه دراسة منهجية للمستخدمين لاكتشاف السلوكيات […]
يجب أن تكون الشركات على دراية بسوقها المستهدف لتقديم أفضل رحلة ممكنة للعملاء. يجب أن تكون نقاط الاتصال بخريطة رحلة […]
كل ذلك في يوم عمل التسوق في عالم اليوم مختلف قليلا. لقد ولت أيام الذهاب ببساطة إلى المتجر والتقاط العناصر […]
يعد وجود برنامج تجربة العملاء (CX) جزءا أساسيا من استراتيجية عملاء أي علامة تجارية. مع وجود العديد من نقاط اتصال […]