كيفية بناء برنامج ممتاز لمسح العملاء في 7 خطوات سهلة
ملاحظات العملاء أمر حيوي لأي علامة تجارية لتكون ناجحة. يتيح للمؤسسات معرفة مدى جودة أداء مبادرات العملاء الخاصة بهم ، […]
CX
أهم 10 توقعات للعملاء يجب تذكرها لنجاح العلامة التجارية
تتغير توقعات العملاء في كل دقيقة من اليوم. إن مواكبة هذه التوقعات أمر صعب وخاصة مع العديد من العلامات التجارية […]
أنواع استطلاعات إدارة تجربة العملاء
تأخذ استطلاعات إدارة تجربة العملاء عملية دقيقة ؛ يمكننا أن نتفق جميعا. في عالم مهووس بالتجارب ، أصبحت تجربة العملاء […]
تقييم رضا العملاء: ما هو + دليل لمتابعة
كثيرا ما يستخدم تصنيف رضا العملاء للتنبؤ بنجاح أو فشل برنامج إدارة علاقات العملاء للعلامة التجارية. يمكن للعملاء إرسال ملاحظاتهم […]
أهم 20 سؤال استبيان حول رضا العملاء
يعد رضا العملاء (CSAT) أمرًا ضروريًا لنجاح أي عمل ويجب أن يكون في صميم استراتيجيات عملك. العملاء غير الراضين عن […]
