خدمة العملاء: ما هي ، المهارات + نصائح التحسين
خدمة العملاء الرائعة هي أساس أي منظمة ناجحة. إنه ذلك الكيان الوحيد الذي يكمل كل جانب آخر من جوانب التواصل […]
CX
نقاط الترويج الصافية الجيدة (NPS): ما هي؟
ما هو صافي نقاط الترويج الجيد (NPS)؟ يمكن أن تخبرك درجة المروج الصافي بالكثير عن استراتيجيات عملك ، لا سيما […]
لوحة معلومات رحلة العميل: ما هي ، الفوائد والمكونات الرئيسية
إن إنشاء رحلة العميل الخاصة بك ليس بالمهمة السهلة. يستغرق الأمر بنية تحتية ووقتًا طويلاً وموارد لإعدادها. لا يكمن التحدي […]
أفضل 7 ممارسات لإنشاء نموذج ملاحظات العملاء باستخدام أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت
تطورت نماذج ملاحظات العملاء وآليات جمع الاستجابة بشكل كبير على مر السنين. من طباعتها على الورق وتعبئتها بقلم ، أصبحت […]
5 خطوات بسيطة للتخطيط لمسح آراء العملاء بزاوية 360 درجة
مع ظهور منصات استطلاع DIY مثل QuestionPro ، فإن العديد من الشركات التي أنفقت موارد كبيرة في الاستعانة بمصادر خارجية […]
