استبيان المستهلك: أسئلة ، قوالب ، تعريف بأمثلة
منذ عقود ، فضل المسوقون إجراء استطلاعات رأي للمستهلكين باستخدام الاستبيانات الورقية أو المقابلات وجهاً لوجه. أثبتت هذه الأوضاع أنها […]
CX
رحلة العميل: ما هي وأمثلة [Free Template]
هل فكرت يومًا أن جميع عمليات الشراء التي نقوم بها تتضمن عملية شراء قبل وقت الصفقة؟ نسمي هذه العملية ب […]
خدمة العملاء: ما هي ، المهارات + نصائح التحسين
خدمة العملاء الرائعة هي أساس أي منظمة ناجحة. إنه ذلك الكيان الوحيد الذي يكمل كل جانب آخر من جوانب التواصل […]
نقاط الترويج الصافية الجيدة (NPS): ما هي؟
ما هو صافي نقاط الترويج الجيد (NPS)؟ يمكن أن تخبرك درجة المروج الصافي بالكثير عن استراتيجيات عملك ، لا سيما […]
لوحة معلومات رحلة العميل: ما هي ، الفوائد والمكونات الرئيسية
إن إنشاء رحلة العميل الخاصة بك ليس بالمهمة السهلة. يستغرق الأمر بنية تحتية ووقتًا طويلاً وموارد لإعدادها. لا يكمن التحدي […]
