نقاط اتصال العملاء: ما هو + دليل مع أمثلة
إن توفير تجربة عملاء غنية (CX) هو طموح كل علامة تجارية ، وهم يبذلون جهودا عديدة في هذا الاتجاه. هذا […]
CX
البريد الإلكتروني NPS – الدليل الكامل مع أمثلة + 20 نصيحة
يتم إرسال البريد الإلكتروني لصافي نقاط الترويج (NPS) لمطالبة العملاء بالإجابة على سؤال قصير وتقييمك على مقياس من 0-10. إنه […]
دفع المقاييس: مشاركة وجدولة تقارير لوحة المعلومات الأسبوعية
توفر مقاييس الاستطلاع رؤى قيمة لفهم مستوى رضا العميل. إن معرفة ما يعمل بشكل أفضل وما هي المشكلات التي تحتاج […]
استطلاعات آراء العملاء: كيفية التحسين وخطوات التنفيذ
“أنا آسف ، هذه ليست سياستنا ….” ما مدى شعورك بالإحباط عندما يفشل أحد موظفي خدمة العملاء في فعل أي […]
أهمية تجربة العملاء (CX)
على رأس قائمة أهداف كل شركة هو تجاوز توقعات عملائها من أجل الاحتفاظ بهم كموالين على المدى الطويل. هذه هي […]
