Netnography هو نهج بحثي متطور مفيد بشكل لا يصدق. أصبح لدى الباحثين الآن طريقة سهلة لجمع البيانات حيث يبحث المزيد من الأشخاص في الويب لمشاركة تجاربهم وأفكارهم وآرائهم.
سواء كنت تبحث عن أذواق عطلة المستهلك ، أو أزياء المراهقين ، أو اكتئاب ما بعد الولادة ، فهناك عدد كبير من المعلومات المتاحة عبر الإنترنت. إنه يقدم لنا عددا كبيرا من آفاق الدراسة المثيرة للاهتمام ، بدءا من منتديات الإنترنت إلى منصات الوسائط إلى المدونات.
ولكن ما هو بالضبط؟ كيف يمكنك القيام بذلك كطريقة بحث؟ اكتشف المزيد.
ما هو علم الشبكات؟
Netnography هو شكل من أشكال البحث التي يمكن استخدامها للتحقيق في ثقافة المستهلك عبر الإنترنت. ويهدف إلى تفكيك المعايير والتعبيرات الثقافية التي تؤثر على قرارات الاستهلاك داخل المجموعات قيد الدراسة من خلال مشاهدة المناقشات والأحداث التي تحدث بشكل عضوي على الإنترنت.
الإعجابات وإعادة النشر والمؤثرين وتكرار الكلمات الرئيسية ليست الأشياء الوحيدة التي تأخذها في الاعتبار عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي. وسائل التواصل الاجتماعي ، وفقا لعلماء الإنترنت ، هي مظاهر للظواهر الثقافية ، مما يجعلها مواقع مثالية لاكتساب فهم غني وسياقي للعملاء. يعمل الباحث كذبابة على الحائط ، يراقب ولكن دون تدخل ، لفهم هذه البيانات الثقافية.
يتم جمع وتحليل السلوك الاجتماعي الحر للأفراد على الإنترنت من خلال هذا. النقطة المهمة هي أن هذه المعلومات يتم جمعها عندما يتصرف العملاء بشكل طبيعي ، على عكس أبحاث المسح ، حيث قد يتفاعل العملاء لتجنب الإذلال أو لإرضاء المساح.
وفقا ل Martech Zone ، فهي “فرع من الإثنوغرافيا (الدراسة العلمية لعادات الشعوب والثقافات الفردية) التي تدرس أدوات أبحاث التسويق [using] عبر الإنترنت المجانية للأفراد لتقديم رؤى ذات صلة”.
ببساطة ، يفحص الاستماع الاجتماعي دردشات الأفراد في بيئتهم الطبيعية لمعرفة ما الذي يدفعهم إلى الجنون. يعد جزء “السلوك الحر” أمرا بالغ الأهمية لأن النقاش أقل عرضة للتأثر بالقوى الخارجية ، كما هو الحال مع الاستطلاعات أو مجموعات التركيز.
لنكون صادقين ، فإن تعليق آمال عملك على اتجاهات البيانات الديموغرافية العامة يعد مضيعة للوقت. للحصول على منظور دقيق ، فإنه يحفر بعمق في علم نفس العملاء. بالنسبة للمسوقين ، هذا ممكن مع أنظمة تحليلات الوسائط الاجتماعية التي يمكنها غربلة البيانات النفسية. خصائص الشخصية والمعتقدات والآراء والمواقف والهوايات وميزات نمط الحياة كلها عوامل يجب مراعاتها.
بعد كل شيء ، بصرف النظر عن علامتك التجارية أو قطاعك ، فإن هذا يوضح ما يهتم به الناس. لماذا لا تذهب فقط لهم؟
أهمية علم الشبكات في البحث؟
مصطلح “netnography” هو ببساطة مصطلح يشير إلى دراسة الإنترنت. وفقا لتعريف الإثنوغرافيا (Henning ، 2011) ، فهي “الدراسة والسجل المنهجي للثقافات البشرية. أيضا ، عمل وصفي ناتج عن مثل هذا التحقيق “.
ربما كنت موضوعا للبحث الإثنوغرافي ، حيث يراقب الباحثون أفعالك ومواقفك وقرارات الشراء وجوانب أخرى من حياتك للكشف عن الاحتمالات أو التحقق من صحة المفاهيم. يمكن أن يكون هذا إجراء مكلفا للغاية ويستغرق وقتا طويلا. كما تم التشكيك في موثوقية البيانات.
يشعر بعض الناس بالقلق من أن سلوك المستهلك سيتم تشويهه لأنهم يدركون أنهم يخضعون للمراقبة وبالتالي لن يتصرفوا كما يفعلون عادة. نظرا لأن الإثنوغرافيا هي استراتيجية مراقبة ، فإن عدد الأشخاص الذين يمكن مراقبتهم مقيد بالمال والجهد. هذا هو المكان الذي يضيء فيه ألمع.
للوصول إلى موضوعاتها ، تستخدم مجموعة متنوعة من منصات الإنترنت ، مثل المجتمعات المركزة ومنتديات المناقشة المركزة والمدونات وما إلى ذلك. الباحث مسؤول عن إعداد ومراقبة هذه الأدوات ، بالإضافة إلى توجيه أو إعادة توجيه الخطاب بناء على احتياجات العميل.
يتم الدفع لبعض الأشخاص لتقديم تعليقاتهم ، بينما قد يكون لدى البعض الآخر اهتمام قوي بمنتج أو خدمة والتعبير عن آرائهم بحرية. إذن ، كيف يختلف هذا عن البحث الإثنوغرافي؟
هذه فكرة حاسمة ، حيث تدرك المؤسسات أن العملاء لم يعودوا مجرد أفراد يبيعون لهم. إنها أهم الأدوات لتحليل السوق والتحقق من صحة المفهوم. يستخدم حاليا عدد متزايد من الشركات استراتيجية مفتوحة المصدر لاستكشاف الأفكار لجهودها الإبداعية. إذن ، لماذا تطلب الشركات ملاحظات العملاء؟
في مجال “الابتكار” ، نلاحظ الكثير من الدراسات. يستخدم هذا المصطلح بشكل متكرر ، ولكن في هذا السياق ، يشير إلى تطوير آفاق سوق جديدة ومبتكرة. يعد استكشاف سلع و / أو صناعات جديدة مجالا آخر يتم استخدامه فيه بكثافة. المصنعون الذين يرغبون في توسيع قدرتهم في ساحة جديدة لخلق المزيد من المال يفعلون ذلك في كثير من الأحيان.
يجب عليهم إجراء دراسة مستفيضة قبل المغامرة في منطقة غير مألوفة ، لأن هذه ليست مهارة أساسية. الغرض المهم الآخر من هذا البحث هو الحصول على وجهات نظر جديدة حول الصناعات القائمة (Henning ، 2011).
خطوات النتنوغرافيا
تتم عملية تطبيق Netnography في دراسة السوق على أربع مراحل رئيسية:
1. اختيار المجتمعات الافتراضية
تتمثل الخطوة الأولى في اختيار المجتمعات الافتراضية التي ستكون موضوع التحليل. يمكن النظر في جميع المجموعات والمنتديات المتعلقة بموضوع الاهتمام. في وقت لاحق ، يتم إجراء مرشح للحفاظ على المجتمعات أكثر تمثيلا لمجموع السكان.
2. تعريف مدة الدراسة
الخطوة التالية هي تحديد المدة التي ستستغرقها مرحلة جمع البيانات. بشكل عام ، عادة ما يتم إجراء متابعة لمدة ثلاثة أو أربعة أشهر لجمع كمية جيدة من المعلومات.
3. جمع البيانات
يتم جمع المعلومات التي تتم مشاركتها في دردشات المجتمع الافتراضي والمنتديات والمجموعات والقوائم خلال هذه الفترة. يمكن أن يشمل أيضا استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتحليل النصوص وتحويل هذه البيانات إلى معلومات منظمة.
4. تفسير النتائج
في هذه المرحلة ، يكون الباحثون مسؤولين عن تحليل الرسائل وتصنيف التعليقات وفقا للمعايير المحددة مسبقا. عندما يتم تحليل جميع التقييمات ، يتم إجراء تقييم عام وتفسير للمعلومات التي تم جمعها.
بهذه الطريقة ، ستحصل على الاستنتاجات والتوصيات التي ستكون جزءا من تقرير البحث ، مما يتيح لك معرفة رأي المستخدمين في منتجات أو خدمات معينة واتخاذ القرارات بناء عليها.
استنتاج
يمكن استخدام Netnography بعدة طرق للدراسة. أخيرا ، إنها طريقة فعالة من حيث التكلفة وسريعة ودقيقة للحصول بانتظام على المعلومات التي تريدها الشركات. سيصبح هذا أكثر شيوعا مع نمو وجود سكان العالم على الإنترنت وتحسن قدراتنا التقنية.
واحدة من أكثر المهام تحديا للأكاديميين الذين يقودون هذا النوع من الدراسة هي إعداد البيانات وإدارتها. لعبت التكنولوجيا دورا مهما في هذا المجال في السنوات الأخيرة.
يمكن للباحثين ببساطة إضافة البيانات المتراكمة بمرور الوقت وصيانتها ومراجعتها باستخدام مستودعات البحث. يوفر هذا النوع من النظام الإدارة السليمة لجميع هذه البيانات نظرا لتركيزه على تحديد وإدارة جميع البيانات المتدفقة إليه.
وقد ساعد ذلك بشكل كبير عمل الباحثين بمرور الوقت ، ليس فقط من خلال السماح لهم بالاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتهم ولكن أيضا من خلال تمكينهم من الوصول إلى البيانات التي يحتاجونها في ثوان باستخدام مرشحات ذكية تساعدهم على استخلاص استنتاجات معقدة ودقيقة خلال الفترة ، أثناء الدراسة.
نحن نوفر للباحثين من جميع الأنواع ليس فقط أدوات جمع البيانات ، مثل برنامج المسح الخاص بنا ، ولكن أيضا موردا ثاقبا للدراسات طويلة الأجل من جميع الأنواع في QuestionPro.
إذا كنت ترغب في الحصول على عرض توضيحي أو معلومات إضافية، يرجى زيارة مركز الإحصاءات.
