هل أنت مستعد لمسح هدف البحث الخاص بك؟ تساعدك الاستطلاعات البحثية على اكتساب رؤى من جمهورك المستهدف. تمنحك البيانات التي […]
Search Results for: cx
زبد العملاء: التعريف والمعدل والتحليل والتنبؤ
تعريف العميل المخض اضطراب العملاء أو استنزاف العملاء هو الظاهرة التي لم يعد فيها عملاء النشاط التجاري يشترون أو يتفاعلون […]
نقاط جهد العميل (CES) مقابل صافي نقاط المروج (NPS)
هل تتساءل عما إذا كان يجب عليك التركيز على زيادة ولاء العملاء أو تقليل جهود العملاء الموضوعة في التفاعل مع […]
ما هي نقاط جهد العميل (CES)؟
نقاط جهد العميل (CES) هي نوع من مقاييس استقصاء رضا العملاء تستخدم لقياس مستوى سهولة تجربة العميل باستخدام سؤال […]
أفكار برنامج ولاء العملاء
لا يخفى على أحد أن العملاء السعداء والمخلصين هم أثمن أصول عملك ؛ العميل المخلص يستحق ما يصل إلى 7 […]