Wie wir inzwischen wissen, sind Tech-Unternehmen auf gute Marktforschung angewiesen, um die wichtigsten Entscheidungen zu treffen. Velodu, ein Full-Service-Beratungsunternehmen für Marktforschung, ist führend in der Bereitstellung quantitativer und qualitativer Erkenntnisse für große Technologieunternehmen.
In den mehr als sechs Jahren seines Bestehens hat Velodu immer gehofft, seinen Kunden hochwertige Erkenntnisse zu liefern, die ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen. Wenn es nötig wäre, ihr wichtigstes Wertversprechen zu beschreiben, wäre Effektivität zweifellos der Eckpfeiler. Wie sie zu Recht feststellen:‚Das Geschäft entwickelt sich immer schneller, daher hat niemand Zeit für langsame Agenturen, die die Komplexität erhöhen.
Im Rahmen der Bemühungen, dieses Versprechen einzuhalten und seinen Kunden stets das Beste zu bieten, schließt sich Velodu mit QuestionPro zusammen, um die Qualität der für seine Kunden gesammelten Daten zu gewährleisten. In diesem kurzen Artikel erzählen wir Ihnen, wie unsere Beziehung begann, und bieten Ihnen einige Ideen, die Sie in Ihrem eigenen Unternehmen umsetzen können.
Industrie:
Marktforschung
Anwendungsfall:
Qualitative Marktforschung
Wichtigste verwendete QuestionPro-Funktionen:
- Online-Umfragen
- E-Mail-Verteilung
- Quotenverwaltung
- API-Integrationen
Der Weg zu einer effizienten Datenerfassung
In einem Interview mit unserem Gründer und CEO erzählte Gary Pansino, geschäftsführender Partner und Gründer von Velodu, wie die Umstellung auf QuestionPro die wichtigsten Herausforderungen bewältigt und die Fähigkeit, Forschungsergebnisse zu liefern, verbessert hat.
Laut Pansino war die Entscheidung von Velodu, zu QuestionPro zu wechseln, auf die zunehmende Frustration mit dem vorherigen Anbieter zurückzuführen: Qualtrics.
Sie hatten Probleme mit dem Vertrieb, der Rechnungsstellung und dem Support, die zu immer wiederkehrenden Kopfschmerzen geführt hatten, die durch Betrugsfälle beim Kauf von Mustern noch verstärkt wurden.
„Qualtrics hatte jeglichen Anschein von Menschlichkeit, Qualitätsbewusstsein und Wertschätzung für seine Kunden verloren.“
Diese negative Erfahrung führte dazu, dass Velodu nach einer zuverlässigeren und kundenorientierten Lösung suchte, die sie in QuestionPro fanden.
Der Wechsel von einer Plattform zu einer anderen kann in den meisten Fällen ein komplizierter Prozess sein. Wir bei QuestionPro haben uns jedoch bemüht, diese besondere negative Erfahrung für unsere Kunden zu vermeiden. Bei Vadu war das nicht anders. Der Übergang von Qualtrics zu QuestionPro verlief für sie sehr reibungslos, da sie ihre bestehenden Prozesse auf der neuen Plattform replizieren konnten.
„Das Überraschendste war, wie nahtlos der Übergang war. Alles, was wir bei Qualtrics gemacht haben, war bei QuestionPro leicht reproduzierbar. „
Gary Pansino, geschäftsführender Gesellschafter und Gründer von Velodu
Dazu trug auch die außergewöhnliche Unterstützung durch das QuestionPro-Team bei, das natürlich eine schnelle und effiziente Einarbeitung garantierte.
Die Macht der vermenschlichten Einsichten lernen
Einer der überraschendsten Aspekte der Reise von Velodu mit QuestionPro war das Niveau der menschlichen Unterstützung, die die Plattform bietet. Im Gegensatz zu ihren früheren Erfahrungen, bei denen der Kundenservice unpersönlich und frustrierend war. QuestionPro bot einen einfachen und unterstützenden Übergang. „Die großartige menschliche Unterstützung hat uns die Lernphase erleichtert„, sagte Gary.
Dieser Schwerpunkt auf der Kundenbetreuung hat die Plattform zugänglicher gemacht und das Engagement von Velodu verstärkt, seinen Kunden qualitativ hochwertige Recherchen zu liefern.
Datenvisualisierung ist für Velodu von entscheidender Bedeutung. Obwohl sie derzeit DisplayR verwenden, sehen sie das Potenzial für eine verbesserte Effizienz durch eine direkte Integration mit QuestionPro.
Trotz der Herausforderungen, die es mit sich bringt, als Anbieter ein externes Publikum anzusprechen, haben die Tools von QuestionPro Velodu geholfen, bedeutende Fortschritte beim Aufbau von Forschungsgemeinschaften und beim Sammeln von wertvollem Feedback zu machen. Obwohl die spezifischen Erkenntnisse aus den Studien vertraulich sind, sind die positiven Auswirkungen auf die Kunden offensichtlich, denn jedes Projekt erhält große Zustimmung.
Gary Pansino fasste seine Erfahrungen mit QuestionPro als „kompetent, freundlich und reaktionsschnell“ zusammen und hob die elegante Quotenverwaltung der Plattform als herausragendes Merkmal hervor. Wir sind sehr geschmeichelt.
QuestionPro: Ein wertvoller Partner für Velodu
Die Erfahrung von Velodu mit QuestionPro zeigt, wie wichtig es ist, eine Umfrageplattform zu wählen, die die spezifischen technischen Anforderungen des Unternehmens erfüllt und sich gleichzeitig durch hervorragenden Kundensupport und Benutzerfreundlichkeit auszeichnet.
Sind Sie neugierig, mehr über Velodus Reise mit uns zu erfahren? Sehen Sie sich das vollständige Interview mit Gary Pansino an, in dem er einige großartige Einblicke in seine Erfahrungen und seinen Wechsel zu QuestionPro gibt.
Wir danken Gary besonders dafür, dass er seine Zeit und seine wertvollen Erkenntnisse mit uns geteilt hat. Seine Erfahrung und seine Perspektive waren wirklich informativ.
Bleiben Sie dran, um mehr über unsere Kunden zu erfahren und um mehr über Unternehmen wie Velodu zu erfahren, die mit QuestionPro zusammenarbeiten, um in ihrer Branche erfolgreich zu sein.
