Lassen Sie uns über die Macht einer Studie zur Markenwahrnehmung sprechen. In den 1950er Jahren führte General Mills die Betty Crocker-Kuchenmischungen ein, die alle Zutaten in getrockneter Form enthielten, so dass man nur noch Wasser hinzufügen, die Zutaten mischen und die Form in den Ofen schieben musste.
Eine praktisch fehlerfreie Methode für einen köstlichen Kuchen, die Zeit und Mühe spart. Aber das Produkt verkaufte sich nicht gut. General Mills beauftragte Psychologen damit, zu untersuchen, warum sich das Produkt nicht gut verkaufte. Sie fanden heraus, dass die Hausfrauen der Meinung waren, dass sie für die Herstellung des Kuchens keine wirkliche Arbeit leisten mussten und ihre Familie und Gäste täuschten, die ihnen Komplimente für die köstlichen Kuchen machten.
Die Psychologen schlugen vor, das Verfahren zu ändern und die Hausfrauen aufzufordern, ein Ei aufzuschlagen und zusammen mit dem Wasser hinzuzufügen. Die Idee war ein Hit, und Betty Crocker ist heute ein Synonym für die Zubereitung von Kuchen zu Hause. Dies ist ein klassischer Fall von erfolgreichem Management der Markenwahrnehmung.
Was ist eine Studie zur Markenwahrnehmung?
Eine Studie zur Markenwahrnehmung ist ein Verfahren zur Erfassung von Daten darüber, was Kunden über ein Produkt oder eine Dienstleistung glauben, und nicht darüber, was die Marke kommuniziert. Die Markenwahrnehmung ergibt sich aus dem Gebrauch, der Erfahrung, der Funktionalität, dem Ruf und der Mund-zu-Mund-Propaganda der Kunden – auf sozialen Medienkanälen und von Angesicht zu Angesicht.
Der Glaube an die Sicherheit von Volvo-Fahrzeugen, die Genauigkeit der Google-Suchergebnisse und die Konsistenz des Geschmacks eines McDonald’s-Burgers sind allesamt Markenwahrnehmungen, die von Unternehmen über Jahre und Millionen von Kundeninteraktionen sorgfältig aufgebaut wurden. Und eine positive Markenwahrnehmung ist einer der größten Wettbewerbsvorteile, die ein Unternehmen haben kann.
LERNEN SIE ÜBER: Markengesundheit
Die Bedeutung einer Studie zur Markenwahrnehmung
Der Kunde von heute hat bei jedem Produkt oder jeder Dienstleistung viele Möglichkeiten und wird buchstäblich mit Werbung bombardiert, die die Vorteile der einzelnen Produkte anpreist. Die Markenwahrnehmung kann über einen Verkauf entscheiden – aber nur, wenn Ihre Markenwahrnehmung mit den Bedürfnissen/Wünschen Ihrer Zielkunden übereinstimmt.
Die Markenwahrnehmung variiert je nach Kunde, Demographie, Geographie und auch im Laufe der Zeit. Wenn Sie eine gute Vorstellung von Ihrer Markenwahrnehmung haben, kann das immense Vorteile bringen. Woher können Sie also wissen, ob Ihre Markenwahrnehmung Ihren Verkäufen hilft oder schadet?
Wie führt man eine Studie zur Markenwahrnehmung durch?
Umfragetools eignen sich hervorragend, um Feedback über das Image eines Unternehmens zu sammeln und zu verfolgen, wie es sich im Laufe der Zeit verändert. Umfragen sind der präziseste Weg, um die Wahrnehmung der Verbraucher über eine Marke zu ermitteln.
Die Menschen teilen ihre Gedanken eher online mit, als dass sie sie aussprechen. Das Internet ist nicht nur ein Ort, an dem Menschen etwas veröffentlichen, sondern auch ein Ort, an dem sie recherchieren. QuestionPro ist eines der benutzerfreundlichsten und funktionsreichsten Online-Umfragetools, die heute verfügbar sind.
Wie kann man vorgehen?
-
Erstellung
Erstellen Sie Ihr eigenes kostenloses Konto bei QuestionPro, um mit der Erstellung von Umfragen zu beginnen. Sie können aus mehr als 100 verschiedenen Umfragevorlagen oder E-Mail-Newsletter-Vorlagen wählen. Sie können auch bestehende Fragen oder Umfragen importieren oder Ihre eigene Umfrage erstellen, indem Sie aus der verfügbaren Fragebank aus über 30 Fragetypen wählen.
-
Vertrieb
Sobald die Umfragefragen fertig sind, haben Sie die Möglichkeit, sie in verschiedenen Mengen zu verteilen. Es besteht die Möglichkeit, eine Stichprobe der Zielgruppe für Ihre Umfrage zu erwerben, die demografisch definiert werden kann. Es ist auch einfach, die Umfrage auf verschiedenen Social Media-Plattformen zu verbreiten. Sie können auch eine Liste von E-Mails importieren.
-
Analyse
Sie können sofort mit der Auswertung der Ergebnisse beginnen, sobald Ihre Umfrage zur Wahrnehmung verteilt wurde. Sie haben die Möglichkeit, die Daten zu filtern oder Tools wie TURF zu verwenden, Pivot-Tabellen zu erstellen, usw. Sie können die Ergebnisse im Excel-, SPSS- oder PDF-Format herunterladen.
Warum QuestionPro?
- QuestionPro ist der weltweit führende Anbieter von wahlbasierter, interaktiver Umfragetechnologie, die quantitative und qualitative Erkenntnisse für Unternehmen liefert.
- Mit einer Reihe von branchenführenden Funktionen und leistungsstarken Analysen hilft QuestionPro Unternehmen, ihre Prioritäten bei der Verbesserung der Kundenerfahrung, der Mitarbeiterzufriedenheit und der Wettbewerbsposition zu erfüllen.
- QuestionPro wurde 1998 gegründet und hat über sein globales Netzwerk von Partnern und unabhängigen Beratern, die Unternehmensumfragen im Auftrag ihrer Kunden durchführen, mehr als 4 Millionen Kunden in allen Branchen.
- Das Unternehmen befindet sich nach wie vor in Privatbesitz und verfügt über ein erfahrenes Führungsteam, das sich der Erbringung von Dienstleistungen höchster Qualität verschrieben hat. Gleichzeitig verpflichten wir uns gegenüber unseren Kunden, zu denen einige der sichersten und bekanntesten Marken der Welt gehören, zu absoluter Transparenz.
Worauf warten Sie noch? Nutzen Sie QuestionPro, um diese Millionen-Dollar-Frage für Ihr Unternehmen zu knacken!
Die Autoren: Shruti Garg
