Journey Orchestration: Was es ist, wie es funktioniert
Die Orchestrierung einer Reise beruht in hohem Maße auf Daten. Sie umfasst die Sammlung und Analyse großer Mengen von Kundendaten, […]
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Die Orchestrierung einer Reise beruht in hohem Maße auf Daten. Sie umfasst die Sammlung und Analyse großer Mengen von Kundendaten, […]
Die Verbindung zwischen Kundenerfahrung (CX) und Mitarbeitererfahrung (EX) ist bekannt. Untersuchungen zeigen immer wieder, dass engagierte Mitarbeiter zu zufriedenen Kunden […]
Wir alle sind irgendwann einmal Käufer gewesen und die Geschichte, die wir aus dieser Perspektive erzählen, ist die Kaufreise. Sie […]
Ihr Unternehmen ist ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, die Reise von der ersten Wahrnehmung bis zum Kauf zu verstehen […]
Die Datendokumentation spielt eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, sicherzustellen, dass Informationen gesammelt, verstanden, zugänglich und nutzbar sind. Im […]