Sei einfach nett: Leichter gesagt als getan | Tuesday CX Thoughts
Seien Sie einfach nett. Das gilt sowohl für das Kundenerlebnis als auch für das Mitarbeitererlebnis. Klingt einfach, oder? Wenn wir […]
QuestionPro: Führend im Bereich Customer Journey Management und Voice of the Customer-Plattformen
QuestionPro ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Customer Experience (CX) Technologie. Mit der Ernennung zum Leader in den […]
Bewertung der Kundenzufriedenheit (CSAT Bewertung): Definition und wie man sie misst
Die Bewertung der Kundenzufriedenheit wird häufig verwendet, um den Erfolg oder Misserfolg des Kundenbeziehungsmanagementprogramms einer Marke vorherzusagen. Kunden können ein […]
Kundenengagement: Definition, Vorteile und Beispiele
Was ist Kundenbindung? Definition: Kundenbindung kann definiert werden als die Verbindung und die Interaktionen, die zwischen einer Marke und einem […]
