Journey Orchestration: Was es ist, wie es funktioniert
Die Orchestrierung einer Reise beruht in hohem Maße auf Daten. Sie umfasst die Sammlung und Analyse großer Mengen von Kundendaten, […]
Die Orchestrierung einer Reise beruht in hohem Maße auf Daten. Sie umfasst die Sammlung und Analyse großer Mengen von Kundendaten, […]
Die Verbindung zwischen Kundenerfahrung (CX) und Mitarbeitererfahrung (EX) ist bekannt. Untersuchungen zeigen immer wieder, dass engagierte Mitarbeiter zu zufriedenen Kunden […]
Wir alle sind irgendwann einmal Käufer gewesen und die Geschichte, die wir aus dieser Perspektive erzählen, ist die Kaufreise. Sie […]
Ihr Unternehmen ist ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, die Reise von der ersten Wahrnehmung bis zum Kauf zu verstehen […]
In der sich ständig weiterentwickelnden Geschäftswelt spielen die Interaktionen mit Kunden eine entscheidende Rolle für den Erfolg und den Ruf […]