Kundenerlebnis-Audit: Was es ist + Wie man es macht?
Ein Kundenerlebnis-Audit ist eine wichtige Phase im Prozess des Kundenerlebnismanagements. In den kommenden Jahren könnte das Kundenerlebnis die wichtigste Komponente […]
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Für eine Sportorganisation ist es entscheidend, mit ihren Fans in Kontakt zu bleiben und ihnen ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. […]
Involvement bedeutet, wie viel Zeit, Mühe und Gedanken ein Kunde in die Auswahl eines Produkts oder einer Dienstleistung investiert und […]
Emotionale Intelligenz (EI) bezieht sich auf die Fähigkeit eines Unternehmens, die emotionalen Bedürfnisse und Erwartungen seiner Kunden zu erkennen, zu […]
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