Markenzweck: Was es ist & wie man ihn findet + Fragen
Die meisten Verbraucher erwarten von Marken, dass sie echte gesellschaftliche Probleme lösen, grundlegende menschliche Bedürfnisse erfüllen und sich für Veränderungen […]
Kundenerlebnis
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Kundenperspektive: Was sie ist und wie man sie misst
Der Umgang mit Kunden ist nicht immer einfach, denn wir sehen die Dinge nicht aus ihrer Sicht. Der strategische Erfolg […]
Kostenloser Online-Vorschlagsbriefkasten: Was es ist und wie man es einsetzt
Viele Unternehmen glauben, dass es besser ist, Kommentare und Vorschläge von Kunden zu ignorieren, um an ihrer Strategie festzuhalten. Diese […]
Die Buyer’s Journey: Definition, Bedeutung & Phasen
Wissen Sie, welche Art von Informationen Ihr potenzieller Kunde haben möchte, bevor er überhaupt in Erwägung zieht, etwas bei Ihnen […]
Digitale Customer Journey: Definition, Etappen & Beispiele
Die Definition der digitalen Customer Journey (DCJ), der unsere Kunden folgen, ist entscheidend für ein gutes Benutzererlebnis. Dieser Prozess, der […]
