Marktsegmentierung: Definition, Typen & Beispiele

Die Marktsegmentierung ist der Schlüssel zu jedem langfristig erfolgreichen Marketingplan. Dabei wird ein breiter Verbraucher- oder Unternehmensmarkt in kleinere, klar abgegrenzte Gruppen von Einzelpersonen oder Organisationen mit ähnlichen Bedürfnissen, Merkmalen oder Verhaltensweisen unterteilt.

Um Ihr Marketingbudget zu maximieren, sollten Sie ermitteln, warum Ihre Kunden bei Ihnen kaufen, indem Sie Ihren Markt in Untergruppen aufteilen. Dann sind Sie besser in der Lage, auf deren einzigartige Bedürfnisse einzugehen.

Techniken zur Marktsegmentierung können Ihrem Unternehmen helfen, mehr Geld zu verdienen, weil sie Ihnen helfen, Ihren Kunden ein persönlicheres Erlebnis zu bieten. Deshalb können Sie mit den besten Tools für die Personalisierung Ihr Publikum in Gruppen einteilen, damit Sie:

• Mehr Leads per E-Mail und Textnachricht
• Steigern Sie die Anzahl der Verkäufe auf Ihrer Website
• Verbessern Sie den durchschnittlichen Bestellwert
• Erhöhen Sie den Customer Lifetime Value

In diesem Blog erfahren wir, was Marktsegmentierung ist und wie Sie Ihre Marketingbemühungen richtig auf die richtige Zielgruppe ausrichten können, um den Erfolg Ihres Unternehmens zu sichern.

Was ist Marktsegmentierung?

Die Marktsegmentierung ist ein Prozess, der darin besteht, den Zielmarkt in kleinere Gruppen zu unterteilen, die ähnliche Merkmale aufweisen, wie z.B. Alter, Einkommen, Persönlichkeitsmerkmale, Verhalten, Interessen, Bedürfnisse oder Standort.

Wenn Sie Ihre Marktsegmentierung kennen, können Sie Ihre Produkte, Ihren Vertrieb und Ihre Marketingmethoden gezielter einsetzen. Sie kann Ihnen bei der Produktentwicklung helfen, indem sie Ihnen bei der Erstellung von Produktangeboten für verschiedene Gruppen hilft, z. B. Männer gegenüber Frauen oder einkommensstarke gegenüber einkommensschwachen Gruppen. Diese Segmente können zur Optimierung von Produkten, Marketing, Werbung und Vertrieb verwendet werden.

Arten der Marktsegmentierung

Unter Marktsegmentierung versteht man die Aufteilung eines großen Marktes in kleinere Gruppen von Kunden mit ähnlichen Bedürfnissen, Eigenschaften oder Verhaltensweisen. Es gibt 4 Arten der Marktsegmentierung. Im Folgenden beschreiben wir jede von ihnen:

01. Geografische Segmentierung

Die geografische Segmentierung besteht darin, verschiedene Kundengruppen auf der Grundlage geografischer Grenzen zu bilden.

Eine Fast-Food-Kette könnte ihre Speisekarte und ihre Spezialitäten ändern, je nachdem, was die Menschen in einer bestimmten Gegend mögen. Zum Beispiel könnte sie in Gegenden, in denen scharfes Essen üblich ist, scharfe Speisen auf der Speisekarte haben.

Die Bedürfnisse und Interessen potenzieller Verbraucher variieren je nach geografischem Standort, Klima und Region. Eine geografische Segmentierung ist also wertvoll. Wenn Sie die geografische Segmentierung verstehen, können Sie bestimmen, wo Sie eine Marke verkaufen und bewerben und wo Sie Ihr Geschäft ausbauen sollten.

02. Demografische Segmentierung

Die demografische Segmentierung unterteilt den Markt anhand verschiedener Variablen. Dazu gehören Alter, Geschlecht, Nationalität, Bildungsgrad, Familiengröße, Beruf, Einkommen usw.

Ein Unternehmen, das Luxusautos verkauft, könnte nach Kunden mit einem bestimmten Einkommen, Alter oder Beruf suchen. Sie könnten zum Beispiel Anzeigen für ältere, wohlhabende Menschen schalten, die sich wahrscheinlich für Luxusautos interessieren.

Die demografische Segmentierung ist eine der am weitesten verbreiteten Formen der Marktsegmentierung, da sie darauf basiert, dass Sie wissen, wie Ihre Kunden Ihre Produkte und Dienstleistungen nutzen und wie viel sie bereit sind, dafür zu bezahlen. Sicherlich ist die demografische Segmentierung sehr wichtig.

03. Psychografische Segmentierung

Die psychografische Segmentierung besteht darin, die Zielgruppe anhand ihres Verhaltens, ihres Lebensstils, ihrer Einstellungen und ihrer Interessen zu gruppieren.

Eine Fitnessmarke könnte Kunden auf der Grundlage ihres Lebensstils und ihrer Persönlichkeit ansprechen. Sie könnte zum Beispiel Menschen ansprechen, die gerne aktiv sind und sich um ihre Gesundheit kümmern.

Um die Zielgruppe zu verstehen, können Marktforschungsmethoden wie Fokusgruppen, Umfragen, Interviews und Fallstudien erfolgreich psychografische Segmentierungsergebnisse erstellen.

04. Verhaltens-Segmentierung

Die Verhaltenssegmentierung konzentriert sich auf spezifische Reaktionen, d.h. auf das Verhalten der Verbraucher, auf Muster und darauf, wie die Kunden ihre Entscheidungs- und Kaufprozesse durchlaufen.

Ein Online-Shop kann Kunden anhand ihrer Einkäufe gezielt ansprechen. So können Sie zum Beispiel Rabatte für Kunden gewähren, die häufig bei Ihnen einkaufen, oder personalisierte Vorschläge auf der Grundlage der Einkäufe in der Vergangenheit machen.

Die Einstellung der Öffentlichkeit gegenüber Ihrer Marke, ihre Verwendung und ihr Bekanntheitsgrad sind Beispiele für eine verhaltensorientierte Segmentierung. Das Sammeln von Daten zur Verhaltenssegmentierung ähnelt dem Ermitteln psychografischer Daten. Dies ermöglicht es Vermarktern, einen gezielteren Ansatz zu entwickeln.

Ziele der Marktsegmentierung

Es gibt verschiedene Ziele für die Segmentierung des Marktes. Hier erklären wir Ihnen, was jedes davon ist:

• Produkt: Die Schaffung erfolgreicher Produkte ist eines der Hauptziele von Unternehmen und einer der Gründe, warum sie ein Marktsegment durchführen. Auf diese Weise können Sie Ihr Produkt mit den richtigen Funktionen ausstatten und auch die Kosten senken, um die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zu erfüllen.
• Preis: Ein weiteres Ziel der Marktsegmentierung ist die Festlegung des richtigen Preises für Ihre Produkte. Sie müssen herausfinden, welches Publikum bereit ist, dafür zu zahlen.
• Werbung: Es hilft Ihnen, die Mitglieder der einzelnen Segmente gezielt anzusprechen und sie in verschiedenen Kategorien auszuwählen, damit Sie Ihre Strategien entsprechend ausrichten können.
• Platzieren: Das ultimative Ziel der Segmentierung ist es, zu entscheiden, wie Sie jeder Verbrauchergruppe ein Produkt anbieten und es ihr schmackhaft machen.

Strategie zur Marktsegmentierung

Eine Marktsegmentierungsstrategie ist ein Plan zur Aufteilung eines Marktes in verschiedene Segmente auf der Grundlage bestimmter Kriterien wie Demografie, Geografie, Psychografie und Verhalten. Hier sind einige Schritte, die Unternehmen unternehmen können, um eine gute Strategie dafür zu entwickeln:

1. Recherchieren Sie den Markt

Bevor Sie eine Segmentierungsstrategie entwickeln, ist es wichtig, die verschiedenen Teile des Zielmarktes und ihre Bedürfnisse und Vorlieben zu untersuchen.

2. Identifizieren Sie Segmentierungskriterien

Auf der Grundlage des Marktsegments können Unternehmen herausfinden, welche Kriterien für die Segmentierung ihres Zielmarktes am wichtigsten sind. Dazu könnten Dinge wie Alter, Geschlecht, Einkommen und Bildungsniveau gehören, aber auch Dinge wie Persönlichkeit, Lebensstil und Werte.

3. Marktsegmentierung

Unternehmen können den Markt anhand der Kriterien, die sie gefunden haben, in verschiedene Segmente unterteilen. Es ist wichtig, sicherzustellen, dass jeder Teil klar, messbar und nützlich ist.

4. Entwickeln Sie gezielte Marketing-Strategien

Wenn der Markt in Segmente unterteilt ist, können Unternehmen Marketingpläne für jedes Segment erstellen. Das könnte bedeuten, dass sie maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen anbieten, gezielte Marketingkampagnen durchführen und die Preisstrategien an die Bedürfnisse und Vorlieben der einzelnen Segmente anpassen.

5. Bewerten Sie, wie gut die Segmentierungsstrategie funktioniert hat

Unternehmen sollten die Leistung aller Kundensegmente im Auge behalten und bei Bedarf Änderungen vornehmen, um sicherzustellen, dass die Segmentierungsstrategie funktioniert. Das könnte bedeuten, dass Sie Kundenfeedback einholen, Verkaufsdaten prüfen und verfolgen, wie gut die Marketingkampagnen funktionieren.

Eine Marktsegmentierungsstrategie kann Unternehmen dabei helfen, ihre Kunden besser zu verstehen, gezielte Marketingpläne zu erstellen, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, die Produktentwicklung zu verbessern, den Marktanteil zu erhöhen, die Gewinne zu steigern und einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.

Schritte zur Implementierung einer Marktsegmentierung

Um eine Strategie umsetzen zu können, müssen Sie nicht nur wissen, was Marktsegmentierung ist. Es ist auch sehr wichtig zu wissen, wie man diese Methode anwendet. Deshalb haben wir für Sie einen Leitfaden, der Ihnen dabei helfen wird:

Schritt: 1 – Definieren Sie Ihren Markt: An diesem Punkt der Produktsegmentierung sollten Sie sich darauf konzentrieren, herauszufinden, wie groß der Markt ist, wo Ihre Marke hineinpasst und ob Ihre Produkte das lösen können, was sie versprechen.

Schritt: 2 – Segmentieren Sie Ihren Markt: In diesem Schritt wählen Sie aus, welcher der Typen am besten zu Ihrer Marke passt.

Schritt: 3 – Verstehen Sie Ihren Markt: Stellen Sie Ihren Kunden die richtigen Fragen, je nachdem, für welchen Typ Sie sich entscheiden. Sie müssen Ihre Zielkunden im Detail kennen. Sie können Online-Umfragen verwenden, um deren Antworten zu erhalten.

Schritt: 4 – Erstellen Sie Ihre Kundensegmente: Nachdem Sie Antworten gesammelt haben, müssen Sie eine Datenanalyse durchführen, um dynamische Segmente zu erstellen, die für Ihre Marke einzigartig sind.

Schritt: 5 – Testen Sie Ihre Strategie: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Umfragedaten richtig interpretiert haben, indem Sie sie mit Ihren Zielgruppen testen. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Marktsegmentierungsstrategien zu überdenken und die notwendigen Änderungen vorzunehmen.

Schritt: 6 – Setzen Sie die Strategien um: Sobald die Marketingpläne getestet und verbessert worden sind, setzen Sie sie in größerem Umfang um.

Schritt: 7 – Bewerten Sie die Leistung: Bewerten Sie, wie gut die einzelnen Segmente und Marketingstrategien funktionieren, und nehmen Sie bei Bedarf Änderungen vor.

Schritt: 8 – Verbessern Sie sich weiter: Es handelt sich um einen fortlaufenden Prozess. Verbessern Sie daher die Segmentierungskriterien und Marketingstrategien auf der Grundlage von Kundenfeedback und sich ändernden Marktbedingungen ständig.

Wenn Sie diese Dinge tun, können Unternehmen eine Marktsegmentierungsstrategie effektiv umsetzen und ihre Erfolgschancen auf dem Markt erhöhen.

Merkmale einer guten Segmentierung

Die Wahl der richtigen Segmentierungsart sollte sicherstellen, dass die Segmente relevant, zugänglich, messbar, profitabel und einfach zu nutzen sind.

Verschiedene Arten der Segmentierung erfüllen diese Anforderungen nicht auf die gleiche Weise. Soziodemografische Kriterien machen es einfacher, messbare Segmente zu erhalten als psychografische Kriterien.

Multikriterielle Segmentierungen führen in der Regel zu einer quantitativen und objektiven Beschreibung des Segments. Im Gegensatz dazu können Kriterien zu einer qualitativen Beschreibung des Segments führen, die reichhaltiger und relevanter, aber schwieriger zu messen ist.

Vorteile der Marktsegmentierung

Wenn Sie wissen, was Marktsegmentierung ist und welche Vorteile sie für Ihr Unternehmen hat, können Sie sie richtig einsetzen. Hier sind einige der Vorteile:

• Erstellen Sie stärkere Marketingbotschaften: Wenn Sie wissen, an wen Sie sich wenden, können Sie starke, personalisierte Botschaften erstellen, die auf die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Zielgruppe eingehen.
• Finden Sie die idealen Marketingstrategien: Vielleicht wissen Sie nicht, welche Strategie die richtige ist, um die ideale Zielgruppe anzusprechen. So können Sie die Zielgruppe kennenlernen, einen Plan erstellen, der erfolgreich funktioniert, und bessere Lösungen und Methoden festlegen, um sie zu erreichen.
• Gezielte Werbung gestalten: Die Marktsegmentierung ermöglicht es Ihnen, Ihre Werbung erfolgreich und effektiv auf die Zielgruppe auszurichten, da Sie deren Alter, Standort, Kaufgewohnheiten, Interessen usw. kennen.
• Ziehen Sie potenzielle Kunden an: Indem Sie direkte und klare Marketingbotschaften versenden, sprechen Sie die richtige Zielgruppe an und haben eine höhere Wahrscheinlichkeit, sie in Käufer zu verwandeln.
• Heben Sie Ihre Marke von der Konkurrenz ab: Indem Sie Botschaften erstellen, die auf Ihr Wertversprechen zugeschnitten sind, können Sie sich von der Konkurrenz abheben. Die Segmentierung ermöglicht es Ihnen, Ihre Marke zu differenzieren, indem Sie sich auf bestimmte Kundenbedürfnisse und -merkmale konzentrieren.
• Identifizieren Sie Ihren Nischenmarkt: Es hilft Ihnen, Ihren Nischenmarkt zu entdecken. Ermitteln Sie die Nische mit dem breitesten Publikum und ob sie Bedürfnisse hat, die Ihre Marke effektiv erfüllen kann.
• Konzentrieren Sie Ihre Bemühungen: So können Sie neue Marketingmöglichkeiten erkennen und Ablenkungen vermeiden, die Sie von Ihrem Zielmarkt ablenken.
• Schaffen Sie eine Verbindung zum Kunden: Sie können effektive Strategien entwickeln, wenn Sie wissen, was Ihre Kunden wollen und brauchen. So können Sie eine starke Bindung zwischen Ihrer Marke und dem Kunden schaffen, um Markentreue und Kundenzufriedenheit zu erzeugen.

Nachteile der Marktsegmentierung

Die Marktsegmentierung kann einem Unternehmen in vielerlei Hinsicht helfen, sie kann aber auch einige negative Auswirkungen haben.

• Erhöhte Kosten: Wenn Sie bestimmte Segmente ansprechen möchten, benötigen Sie möglicherweise ein größeres Marketingbudget, um maßgeschneiderte Produkte herzustellen, gezielte Werbekampagnen zu erstellen und eine Marktsegmentierung vorzunehmen.
• Übersehen von potenziellen Kunden: Wenn Sie sich zu sehr auf bestimmte Segmente konzentrieren, könnten Sie potenzielle Kunden übersehen, die nicht in die von Ihnen identifizierten Segmente passen.
• Komplexität: Es kann ein schwieriger Prozess sein, der detaillierte Analysen und Recherchen erfordert. Dies kann für kleinere Unternehmen mit weniger Ressourcen schwer zu bewerkstelligen sein.
• Messung der Wirksamkeit: Es kann schwierig sein zu erkennen, wie effektiv eine segmentierte Marketingstrategie ist, da nicht immer klar ist, welches Segment für den Erfolg oder Misserfolg einer Kampagne verantwortlich ist.
• Risiko der Stereotypisierung: Es besteht die Gefahr, dass bestimmte Gruppen aufgrund ihrer demografischen oder psychologischen Merkmale stereotypisiert werden, was zu negativen Wahrnehmungen und Gegenreaktionen führen könnte.

Unternehmen müssen die Vor- und Nachteile der Marktsegmentierung abwägen, um zu entscheiden, ob dies die richtige Strategie für ihre Produkte oder Dienstleistungen ist.

Häufige Fehler bei der Marktsegmentierung

Die Marktsegmentierung ist einer der wichtigsten Prozesse, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden die Botschaften erhalten, die am besten zu ihnen passen. Aber jedes Unternehmen, selbst die erfahrensten Marken der Branche, muss früher oder später seine Fehler korrigieren, und das kann auch zu ineffektivem Marketing führen.

Wenn Sie sich dieser Fehler bewusst sind und wissen, wie Sie sie vermeiden können, können Sie gezieltere und effektivere Marketingkampagnen für die richtige Zielgruppe entwickeln.

1. Ignorieren des Kundenverhaltens

Wenn Sie sich ausschließlich auf demografische Daten wie Alter und Einkommen konzentrieren, ohne zu berücksichtigen, wie sich Kunden verhalten oder was sie motiviert, kann dies zu einer falschen Segmentierung führen. Es ist wichtig, Erkenntnisse über das Verhalten wie Kaufgewohnheiten und Markentreue mit einzubeziehen.

2. Über-Segmentierung

Die Aufteilung des Marktes in zu viele kleine Segmente kann Ihre Bemühungen verwässern und es schwieriger machen, gezielte Kampagnen zu erstellen. Eine zu starke Segmentierung kann zu einem Mangel an Fokus und einer erhöhten Komplexität bei der effektiven Ansprache jeder Gruppe führen.

3. Unter-Segmentierung

Zu breit gefasste Segmente können jedoch entscheidende Unterschiede in den Bedürfnissen, Vorlieben und Verhaltensweisen übersehen. Infolgedessen können Marketingkampagnen nicht auf bestimmte Kundensegmente abgestimmt werden.

4. Vertrauen auf veraltete Daten

Die Definition von Marktsegmenten anhand veralteter oder irrelevanter Daten kann zu Entscheidungen führen, die auf falschen Annahmen beruhen. Aktualisieren Sie Ihre Segmentierungsstrategie auf der Grundlage aktueller Daten, um veränderten Markttrends und Kundenverhalten Rechnung zu tragen.

5. Mangel an umsetzbaren Erkenntnissen

Das Sammeln von Daten, ohne sie zu analysieren und für Marketingpläne zu verwenden, kann Ressourcen verschwenden. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen bereitgestellten Segmente verwertbare Erkenntnisse liefern, die in die Produktentwicklung, das Messaging und die Werbeaktivitäten einfließen.

6. Nischenmärkte ignorieren

Mit anderen Worten: Wenn Sie kleinere Nischenmärkte meiden, während Sie großen, breiten Märkten hinterherjagen, kann das ein Rezept für verlorene Chancen sein. Strategisch gezielt können Nischenmärkte jedoch zu den profitabelsten und loyalsten Märkten für Ihre Marke gehören.

Wenn Sie diese bekannten Fehler vermeiden, können Sie überzeugendere und gezieltere Marketingstrategien entwickeln, die bei ihren idealen Kunden Anklang finden.

Wie kann QuestionPro bei der Marktsegmentierung helfen?

QuestionPro ist eine Plattform für Marktforschung, die eine Vielzahl von Tools bietet, die Unternehmen bei der Segmentierung ihrer Märkte helfen. Hier erfahren Sie, wie QuestionPro helfen kann:

01. Eine Umfrage machen

Eine Umfrage durchführen: QuestionPro verfügt über ein leistungsstarkes Tool für Umfragen, mit dem Unternehmen benutzerdefinierte Umfragen erstellen können, um Informationen über ihren Zielmarkt zu sammeln. Mit diesem Tool können Unternehmen demografische Daten, Verhaltensweisen, Vorlieben und weitere Informationen von Kunden erfassen.

02. Gezielte Probenahme

Gezielte Stichproben: QuestionPro bietet verschiedene Stichprobenquellen, damit Unternehmen sicherstellen können, dass ihre Umfragen bestimmte Teile ihres Zielmarktes erreichen. Dazu gehören Filter auf der Grundlage von demografischen Daten, Standortauswahl und mehr.

03. Erweiterte Analytik

Erweiterte Analysefunktionen: QuestionPro verfügt über erweiterte Analysetools, mit denen Unternehmen ihre Umfragedaten eingehend analysieren können. Dazu gehören Tools zur Aufteilung der Daten nach demografischen Merkmalen, Verhaltensweisen und Vorlieben sowie zur Erstellung von Diagrammen und Grafiken zur Darstellung der Daten.

04. Erweiterte Berichterstattung

QuestionPro verfügt über Tools für die automatische Berichterstellung, die es Unternehmen leicht machen, Berichte auf der Grundlage ihrer Umfragedaten zu erstellen. Dazu gehören Tools zur Erstellung von Diagrammen und Grafiken und zum Exportieren von Daten in Excel oder andere Formate.

05. Integration mit anderen Tools

QuestionPro arbeitet mit einer Reihe von anderen Tools und Plattformen wie Salesforce, Slack und Zapier zusammen, so dass Sie die Umfragedaten problemlos in anderen Geschäftsprozessen nutzen können.

QuestionPro ist eine leistungsstarke Marktforschungsplattform, die Unternehmen bei der Marktsegmentierung mit verschiedenen Tools unterstützen kann. Es dient zum Sammeln, Analysieren und Berichten von Umfragedaten.

Fazit

Die Marktsegmentierung ist eine wichtige Strategie für Unternehmen, um bestimmte Gruppen innerhalb eines breiteren Publikums zu identifizieren und anzusprechen. Durch die Aufteilung eines Marktes nach demografischen, psychografischen, geografischen und verhaltensbezogenen Gesichtspunkten können Unternehmen effektivere Marketingbotschaften, Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die auf die Bedürfnisse der einzelnen Segmente abgestimmt sind.

Eine effektive Marktsegmentierung ermöglicht es Unternehmen, ihr Publikum besser zu verstehen, wettbewerbsfähig zu bleiben und ihr Marktpotenzial zu maximieren, was zu nachhaltigem Wachstum und höherer Rentabilität führt.

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FAQs zur Marktsegmentierung