Das Jahr 2021 hat einen neuen Rekord bei den Jobkündigungen aufgestellt. Nach Angaben des Bureau of Labor Statistics werden 47 Millionen Amerikaner im Jahr 2021 ihren Job aufgeben.
Dieses Phänomen wurde nun mit dem Namen Die große Resignation bezeichnet und wird bis 2022 weiter zunehmen.
In diesem Szenario begannen viele Unternehmen, ihre Prioritäten zu überdenken und zu hinterfragen, wie sie von ihren Mitarbeitern wahrgenommen werden. Eines der Konzepte, das die meiste Aufmerksamkeit erhielt, war zweifellos das des organisatorischen Vertrauens. In diesem Artikel erfahren Sie etwas mehr über dieses Konzept und seine Auswirkungen auf Ihr Unternehmen.
Also, was passiert hier genau?
Mangelnde Aufstiegsmöglichkeiten, das Gefühl, bei der Arbeit nicht respektiert zu werden, und niedrige Löhne stehen ganz oben auf der Liste der Gründe, warum Amerikaner im letzten Jahr ihren Job gekündigt haben (wie eine Umfrage des Pew Research Center zeigt).
All diese Dinge (neben anderen) verringern das Vertrauen in die Organisation, was sich schnell in Kündigungen niederschlägt.
Da sich dieser Trend fortsetzt, fragen sich einige von Ihnen vielleicht: „Was ist dieses organisatorische Vertrauen, von dem Sie sprechen?“ und „Was kann meine Organisation dagegen tun?“
LERNEN SIE ÜBER: Vertrauen der Mitarbeiter
Was ist organisatorisches Vertrauen?
Auf der grundlegendsten Ebene ist organisatorisches Vertrauen der Glaube Ihrer Mitarbeiter an das Verhalten Ihres Unternehmens. Dabei kann es sich um das Vertrauen in das Management oder die Teammitglieder handeln, aber es umfasst auch administrative Aspekte wie:
- Das Ziel des Unternehmens
- Die Vision des Senior Managements
- Die Überzeugungen und die Kultur des Unternehmens
- Gleichstellung, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz
- Die Prozesse müssen ethisch und fair sein.
Organisatorisches Vertrauen ist unerlässlich. Und warum? Viele Unternehmen lassen sich von einer Reihe solider Werte leiten. Aber vor allem eine Tugend, „Vertrauen“, ist das Herzstück jeder guten Kultur.
Während zwischenmenschliches Vertrauen zwischen Menschen, Teams oder dem Management entscheidend ist, sind die gemeinsamen Ergebnisse dieses Vertrauens noch viel wichtiger. Vertrauen wird häufig mit bestimmten Aktionen und Ergebnissen in Verbindung gebracht, aber es ist ein klassisches Huhn-und-Ei-Szenario: Unternehmen können keine herausragenden Leistungen erzielen, ohne eine Vertrauensbasis zu schaffen.
An dieser Stelle kommt das Vertrauen innerhalb der Organisation ins Spiel. Lassen Sie uns erkunden…
Organisatorisches Vertrauen ist mehrdimensional. Daher kann es von Vorteil sein, es zu verstehen, darauf einzuwirken und es in Gruppen zu verwalten. Auf der Teamebene ist es einfach, sich Vertrauen vorzustellen. Sie haben Vertrauen in Ihren Mitarbeiter, dass er diese Aufgabe vor dem Abgabetermin erledigt. Das Management kann Ihnen Feedback geben, und ein Kollege kann Ihnen bei einer Aufgabe helfen. Organisatorisches Vertrauen ist jedoch ein größeres Konzept, das wahrscheinlich schwieriger zu beschreiben ist.
Wie kann man Vertrauen in Organisationen aufbauen?
Jetzt haben Sie sicher verstanden, wie wichtig dieses Konzept für Ihr Unternehmen ist und warum Sie Ressourcen und Aufmerksamkeit für seine interne Entwicklung bereitstellen sollten. Im Folgenden finden Sie einige grundlegende Aspekte, mit denen Sie beginnen können, diesen wichtigen Wert zu fördern.
Bauen Sie Kommunikationskanäle auf:
Die Schaffung von Kanälen für alle Mitglieder der Organisation, über die sie ihre Wahrnehmung der Vorgänge in der Organisation oder ihr Feedback zu alltäglichen Situationen äußern können, ist wichtig. So können Sie nicht nur Kulturprobleme vermeiden, sondern auch einen Kommunikationskanal zwischen den Mitarbeitern und den Verantwortlichen schaffen, die auf das erhaltene Feedback reagieren und Situationen vermeiden können, die der Organisation Unbehagen bereiten.
Die effektivsten Kommunikationskanäle sind in der Regel:
- Online-Vorschlagskasten: Sie sind die digitale Version der Vorschlagskästen von früher. Es handelt sich um einen Vorschlagskasten, in dem sich die Mitarbeiter frei äußern und Situationen melden können, die ihre Leistung oder ihre Meinung über das Unternehmen beeinträchtigen könnten.
Sie können einen Online-Vorschlagskasten einrichten, indem Sie grundlegende Fragen hinzufügen und einen personalisierten Link erstellen, der leicht zu merken ist, so dass jeder im Unternehmen weiß, dass er einen Kommunikationskanal hat. Auf Plattformen wie QuestionPro können Sie es in Sekundenschnelle erstellen, die Antworten anonymisieren und eine Benachrichtigung an die Manager senden, damit diese in Echtzeit aus dem Feedback lernen können. Erfahren Sie mehr über diese Methode in unserem Artikel: Online-Vorschlagskasten
- 360º-Bewertungen: 360º-Bewertungen sind ein leistungsstarkes Instrument, das viele Organisationen weltweit einsetzen. Es besteht aus einer Bewertung, bei der die Mitarbeiter von ihren Kollegen, Managern und/oder Verantwortlichen für den Bereich beurteilt werden.
Es ist von Vorteil, um die Stärken und Möglichkeiten innerhalb der Organisation zu ermitteln. Sie ist aber auch eine hervorragende Möglichkeit für die Mitarbeiter, ihre Meinung zu verschiedenen Aspekten der Organisation und ihrer Wahrnehmung derselben zu äußern.
Da es sich um eine regelmäßig durchgeführte Übung handelt, wird ein Kommunikationskanal für alle Mitarbeiter geschaffen.
- 1-on-1-Gespräche: Nichts ist in der Regel so effektiv wie ein Gespräch. Daher ist es eine gute Initiative, die das Personalteam innerhalb des Unternehmens fördern kann, wenn alle Mitarbeiter das Vertrauen haben, einen Termin mit jemandem zu vereinbaren und ihre ehrliche Meinung zu sagen.
Fördert kooperative Dynamik
Die Schaffung von Vertrauen ist eine der effektivsten Methoden zur Förderung des Vertrauens in einer Organisation, da das Humankapital ein wesentlicher Bestandteil davon ist. Daher erleichtert die Schaffung einer Einheit zwischen allen Mitarbeitern in der Regel die Schaffung von Vertrauen und Unternehmenskultur.
Von der interdisziplinären Zusammenarbeit in Teams bis hin zu sozialen Dynamiken wie Geburtstagsfeiern oder Onboardings – jede Dynamik, die eine gesunde und angenehme Interaktion zwischen Mitarbeitern fördert, stärkt die Bindung zwischen den Mitarbeitern.
Bietet Transparenz
Nichts stärkt das Vertrauen mehr als Transparenz. Daher muss das Unternehmen diese Werte fördern und Systeme schaffen, die es den Mitarbeitern ermöglichen, zu erfahren, was im Unternehmen geschieht.
Wenn Sie Zugang zu wichtigen Informationen über die Leistung und den Status des Unternehmens gewähren, können Sie sich beruhigt zurücklehnen. Es beseitigt die Unsicherheit unter den Mitarbeitern und ist eine Geste des Vertrauens, die die beruflichen Beziehungen zwischen denjenigen stärkt, die dem Unternehmen helfen, seine Ziele zu erreichen.
Online-Dashboards, Berichte für das gesamte Unternehmen und Projektmanagementsysteme sind nur einige der Kanäle und Initiativen, die Sie fördern können, um für Transparenz unter all Ihren Mitarbeitern zu sorgen.
Zusätzlich zu diesen Maßnahmen gibt es weitere Initiativen, die Sie ausprobieren können, wie zum Beispiel
- Anonyme Umfragen
- Maßnahmen zur Inklusion
- Zur Förderung der Teamarbeit
- Ausbildung anbieten
- Geben Sie klare Ziele und eine auf diesen KPIs basierende Leistung vor
Wie kann QuestionPro Ihnen helfen, das Vertrauen Ihrer Organisation zu stärken?
QuestionPro ist viel mehr als eine Umfragesoftware. Wir haben eine Reihe von Funktionen in einem Produkt namens QuestionPro Workforce zusammengefasst, mit dem Sie das Organisationsklima messen und die Wahrnehmung Ihrer Mitarbeiter und das Niveau des organisatorischen Vertrauens in Ihrem Unternehmen ständig überwachen können.
Mit QuestionPro Workforce haben Sie Zugriff auf:
- Umfragen zur Mitarbeitererfahrung
- Dashboards zur Erkennung von Trends und Chancen innerhalb Ihres Unternehmens
- 360-Grad-Feedback-Bewertungen
- Strategische Begleitung
Sind Sie interessiert? Wir laden Sie ein, mehr über diese Plattform zu erfahren und einen Termin zu vereinbaren, um im Detail zu verstehen, was dieses leistungsstarke Tool für Sie und Ihr Unternehmen tun kann.
Die Autoren: Sanjida Satter – Gerardo Vázquez
