In der heutigen digital geprägten Welt suchen Unternehmen und Organisationen ständig nach innovativen Möglichkeiten, mit ihren Zielgruppen in Kontakt zu treten und wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. SMS-Umfragen haben sich dabei als wirkungsvolles Instrument erwiesen. Sie bieten eine direkte und unmittelbare Möglichkeit, Daten zu sammeln, Vorlieben zu verstehen und die allgemeine Zufriedenheit zu steigern.
In diesem Blog werden wir uns mit der Definition von SMS-Umfragen, dem effektiven Versand von Umfragen und den zahlreichen Vorteilen befassen, die sie bieten. Außerdem werden wir die Rolle von QuestionPro als führende Software für SMS-Umfragen beleuchten.
LERNEN SIE ÜBER: Umfrage zur Lead-Generierung
Was sind SMS-Umfragen?
Eine SMS-Umfrage wird als eine verwaltete Umfrage definiert, bei der die Umfragedaten von den Befragten mit Hilfe des Small Messaging Service (SMS) erhoben werden, der auf Mobil- oder Feature-Phone-Geräten verfügbar ist.
Auch wenn diese Umfragemethode mit Kosten verbunden ist, ist sie dennoch eine effektive Methode der Datenerhebung in der Forschung. In der Regel besteht die SMS-Umfrage aus einer einfach zu beantwortenden Frage wie einer Net Promoter Score (NPS) -Frage oder einer dichotomen Frage.
Die richtige Frage an das richtige Publikum zu stellen, ist eine gute Praxis. Aber die richtige Frage an das richtige Publikum zu stellen und dabei die „richtige Plattform“ zu nutzen, ist noch besser!
Laut Mobile Marketing Watch liegt die Öffnungsrate von SMS bei gigantischen 98% im Vergleich zu nur 22% bei E-Mails. Das beweist, dass E-Mails zwar weniger kosten, aber die SMS-Umfragesoftware ein klarer Gewinner ist, wenn Sie versuchen, Ihr Publikum für eine Umfrage zu erreichen.
MEHR LERNEN: Gute Umfrage-Rücklaufquote.
Warum sollten Sie SMS-Umfragen versenden?
Der Versand von SMS-Umfragen kann aus mehreren Gründen ein wertvolles Instrument sein, um Kundenfeedback und Informationen von Ihrer Zielgruppe zu sammeln:
Effektive Sammlung von Feedback
SMS-Umfragen sind eine äußerst effektive Methode zur Erfassung von Feedback. Diese SMS-Umfragen sind ein direkter und bequemer Weg, um Meinungen und Erkenntnisse von Ihrem Publikum einzuholen, und bieten einen optimierten Kanal zur Erfassung wertvoller Daten.
Steigerung der Kundenzufriedenheit
SMS-Umfragen spielen eine entscheidende Rolle für das Verständnis und die Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Wenn Sie regelmäßig SMS-Umfragen versenden, um die Stimmung Ihrer Kunden zu ermitteln, können Sie umgehend auf Bedenken eingehen, notwendige Anpassungen vornehmen und letztendlich die Kundenzufriedenheit insgesamt verbessern.
Analyse von SMS-Umfragen nutzen
Diese Umfrageanalyse ermöglicht es Ihnen, aussagekräftige Erkenntnisse aus Umfragedaten zu gewinnen. Sie können die Umfrageergebnisse analysieren, um Trends, Muster und verbesserungswürdige Bereiche zu erkennen. Dieser datengesteuerte Ansatz ermöglicht es Ihnen, fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen und Ihre Strategien auf der Grundlage von Echtzeit-Feedback zu optimieren.
Rationalisierte Bereitstellung von Umfragen
Wenn Sie Umfragen per Textnachricht versenden, sorgen Sie für einen effizienteren Zustellungsprozess. Im Gegensatz zu herkömmlichen Umfragen, die in E-Mail-Postfächern unbemerkt bleiben können, haben Umfragen per Textnachricht eine hohe Öffnungsrate, so dass die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Umfrage von Ihrer Zielgruppe gesehen und ausgefüllt wird, maximiert wird.
Verwertbare Umfrageergebnisse
Die Aktualität von SMS-Umfragen stellt sicher, dass die von Ihnen gesammelten Umfragedaten verwertbar sind. Da die Befragten ihr Feedback schnell abgeben, können Sie umgehend auf Probleme oder positives Feedback reagieren, was zu einer kontinuierlichen Verbesserung führt und Ihre Beziehung zu den Kunden stärkt.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Versenden von SMS-Umfragen eine effektive Strategie ist, um Feedback zu sammeln, die Analyse von SMS-Umfragen zu nutzen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und um verwertbare Erkenntnisse aus Umfragen zu gewinnen.
Dieser optimierte Ansatz stellt sicher, dass Ihre Umfragen wertvolle Ergebnisse liefern, die zum anhaltenden Erfolg und Wachstum Ihres Unternehmens beitragen.
SMS-Umfragen entwickeln sich mit der Demographie
Der Grund, warum dies für SMS-Umfragen so wichtig ist, liegt darin, dass die Benutzer jetzt auf die SMS-Umfrage-Links klicken und die Umfragefragen direkt in ihrem mobilen Browser beantworten können. SMS-Umfragen sind besonders effektiv, wenn Sie sich an die Arbeiterklasse wenden, da mehr Menschen in dieser Bevölkerungsgruppe Smartphones benutzen.
Die Art der Smartphone-Nutzung hat sich auch bei älteren Bevölkerungsgruppen verändert. Es ist nicht länger ein Gadget für die technisch Versierten oder Wohlhabenden. Dank der billigen Smartphones „Made in India“ haben auch Menschen mit geringem bis mittlerem Einkommen begonnen, Smartphones zu kaufen, da dies die günstigste Möglichkeit ist, ins Internet zu gehen.
LERNEN SIE MEHR: Umfragen per Textnachricht versenden
Das Alte und das Neue – SMS und mobiles Internet
Das mobile Internet hat die Weltbevölkerung schon seit geraumer Zeit revolutioniert. Es bietet unkonventionelle Möglichkeiten, das Leben des Einzelnen zu verbessern – von Landwirten, die mit Hilfe von mobilen Apps der Regierung Tipps zu Düngemitteln erhalten, bis hin zu Studenten und Geschäftsleuten, die das mobile Internet vom Aufwachen an nutzen, sei es, um die Zeitung zu lesen, ein Taxi zu bestellen oder eine Mahlzeit zu bekommen.
Darüber hinaus zeigen Statistiken, dass Menschen aus allen Bevölkerungsschichten viel eher dazu neigen, im Internet aktiv zu werden, wenn es über ihre handlichen mobilen Geräte verfügbar ist, als über Desktops oder Laptops. Es ist ein typischer Fall von Bequemlichkeit, statt ein sperriges Gerät einzuschalten, das mehr Zeit und Zwischenaufgaben erfordert.
Mit SMS-Umfrage-Apps können Sie eine einzigartige Kombination aus alten und neuen Technologien nutzen – SMS, die mit höherer Wahrscheinlichkeit geöffnet werden, und mobiles Internet, das es ermöglicht, Umfragen von unterwegs aus zu beantworten!
LERNEN SIE ÜBER: Telefonische Umfrage
Integration von SMS-Umfragen mit QuestionPro
Um SMS-Umfrageeinladungen zu versenden, gehen Sie zu Umfragen “ Verteilen “ E-Mail “ Verfassen
- Schalten Sie den SMS-Knopf auf ‚Ein‘.
- Wählen Sie die E-Mail-Liste, in die Sie die Kontakte und Nummern hochgeladen haben
- Wählen Sie die SMS-Einladungsvorlage und passen Sie die Nachricht an. Achten Sie darauf, sie kurz und knapp zu halten.
- Klicken Sie auf ‚Senden‘.
Sobald sie versendet wurde, erhalten die Befragten die Textnachricht und klicken auf den Link, um loszulegen.
Müssen Sie Telefonnummern zu bestehenden Listen hinzufügen?
Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie das tun können:
1. Öffnen Sie die Liste manuell im Bereich „Verteilen“ und kopieren Sie jede Telefonnummer und fügen Sie sie in jeden Kontakt auf der Liste ein.
2. Wählen Sie die Liste aus, deren Kontaktinformationen Sie aktualisieren möchten, und laden Sie sie als CSV-Datei herunter. Fügen Sie die Telefonnummern offline hinzu, und gehen Sie dann zurück zu ‚E-Mail-Listen verwalten‘ und wählen Sie die zu aktualisierende Liste aus.
- Klicken Sie auf ‚Globale Optionen
- Klicken Sie auf ‚Daten synchronisieren‘.
- Wählen Sie die Datei, die Sie synchronisieren möchten, und klicken Sie auf „Senden“, um eine bestehende Liste mit hinzugefügten Zellnummern zu aktualisieren.
Wenn Sie eine brandneue Liste mit Nummern hinzufügen, folgen Sie einfach denselben Protokollen für das Hochladen von E-Mail-Listen und Handynummern und laden Sie die Beispiel-CSV-Liste herunter, um loszulegen.
Ist der Versand von SMS-Nachrichten mit Kosten verbunden?
Wie bei jeder SMS gelten die Standardtarife für Textnachrichten. QuestionPro bietet Ihnen die Möglichkeit, ein SMS-Guthaben zu erwerben, um die anfallenden Kosten zu decken. Siehe weltweite SMS-Tarife.
LERNEN SIE ÜBER: Beste Zeit für Umfragen
Vorteile von SMS-Umfragen
Von hohen Antwortquoten bis hin zu Echtzeit-Feedback und Kosteneffizienz – SMS-Umfragen haben das Potenzial, Ihre Datenerfassung zu verändern und die Kundenzufriedenheit und -treue zu verbessern.
Lassen Sie uns erkunden, wie dieser moderne Ansatz zur Erfassung von Feedback Ihrem Unternehmen in mehrfacher Hinsicht zugute kommen kann.
Optimierter Umfrageablauf
SMS-Umfragen bieten einen optimierten Umfrageablauf, der sowohl für die Befragten als auch für die Umfrageadministratoren ein reibungsloses Erlebnis gewährleistet. Bei Umfragen per Textnachricht gibt es keine komplexen Navigations- oder Schnittstellenprobleme.
Die Befragten erhalten die Umfrage direkt in ihrem SMS-Posteingang, so dass sie sie leicht aufrufen und ausfüllen können. Diese Einfachheit trägt zu höheren Antwortquoten und einer reibungsloseren Datenerfassung bei.
Mobile Umfragen für mehr Komfort
SMS-Umfragen sind von Natur aus mobilfreundlich und tragen der weit verbreiteten Nutzung von Mobilgeräten Rechnung. Das bedeutet, dass die Befragten an Umfragen teilnehmen können, wann immer sie wollen, ob zu Hause, unterwegs oder in einem Ladengeschäft.
Diese Zugänglichkeit maximiert die Teilnahme und stellt sicher, dass Sie Daten von einem breiteren und vielfältigeren Publikum erfassen.
Effektive Umfragefragen
Um aussagekräftige Daten zu sammeln, ist die Formulierung effektiver Umfragefragen entscheidend. Bei SMS-Umfragen ist es wichtig, sich kurz zu fassen und die Fragen klar zu formulieren. Aufgrund der begrenzten Zeichenanzahl in Textnachrichten müssen die Fragen kurz und prägnant sein.
Diese Einschränkung zwingt die Ersteller von Umfragen dazu, sich auf die wesentlichen Fragen zu konzentrieren, was zu qualitativ hochwertigeren Antworten und besser verwertbaren Daten führt.
Effiziente Datenerfassung mit Textumfrage-Software
Die Software für SMS-Umfragen vereinfacht das Versenden von Umfragen, das Erfassen von Antworten und die Verwaltung von Daten. Mit diesen Tools können Sie Ihre Zielgruppe problemlos erreichen, Umfrageantworten in Echtzeit verfolgen und Daten sicher speichern. Die durch die SMS-Umfragesoftware gewonnene Effizienz spart im Vergleich zu herkömmlichen Umfragemethoden Zeit und Ressourcen.
Stärkung der Kundentreue durch Feedback
SMS-Umfragen spielen eine wichtige Rolle bei der Stärkung der Kundentreue. Indem Sie regelmäßig Umfragen versenden, um Feedback einzuholen, zeigen Sie, dass Sie die Meinung Ihrer Kunden schätzen und sich bemühen, ihre Erfahrungen zu verbessern.
Ein aktives Eingehen auf ihre Anliegen und das Eingehen auf ihre Vorschläge kann ein stärkeres Gefühl der Loyalität und des Engagements fördern, was letztendlich Ihrer Marke und Ihrem Gewinn zugute kommt.
Diese Umfragen bieten einen optimierten, mobilfreundlichen Ansatz zur Erfassung von Feedback mit klaren und präzisen Fragen. Die Verwendung von SMS-Umfragesoftware erhöht die Effizienz und ermöglicht die Überwachung der Umfrageantworten in Echtzeit.
Darüber hinaus können die durch SMS-Umfragen gewonnenen Erkenntnisse zum Aufbau und zur Erhaltung der Kundentreue beitragen, was sie zu einem wertvollen Instrument für Unternehmen und Organisationen macht.
Fazit
SMS-Umfragen sind ein leistungsstarkes Instrument, um wertvolles Feedback und Erkenntnisse zu sammeln. Um das Beste aus diesen Umfragen herauszuholen, sollten Sie QuestionPro verwenden, eine führende Software für SMS-Umfragen, die robuste Funktionen für die Erstellung, Verteilung und Analyse von Umfragen bietet.
Mit QuestionPro können Sie Ihre Umfrageprozesse rationalisieren, Daten sammeln und Ihr Engagement für Ihre Zielgruppe verbessern. Beginnen Sie noch heute mit SMS-Umfragen und erschließen Sie sich eine Welt wertvoller Erkenntnisse für Ihr Unternehmen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
SMS-Umfragen, auch als SMS-Umfragen bekannt, sind eine Methode zur Erfassung von Daten und Feedback, bei der eine Reihe von Fragen per SMS an die Befragten gesendet wird. Diese Umfragen sind in der Regel kurz gehalten und so konzipiert, dass sie schnell auf mobilen Geräten ausgefüllt werden können.
Zur Durchführung von SMS-Umfragen verwenden Unternehmen eine spezielle SMS-Umfrage-Software, um Umfragen zu erstellen, sie an eine Liste von Empfängern zu senden, Antworten zu sammeln und die Ergebnisse zu analysieren. Die Empfänger erhalten Textnachrichten mit Umfragefragen und können direkt per SMS antworten.
Unbedingt! SMS-Umfragen sind ein hervorragendes Instrument, um Kundenfeedback zu sammeln. Sie bieten eine bequeme und unmittelbare Möglichkeit für Kunden, ihre Meinung mitzuteilen, so dass Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen verbessern können.
