Best Practices
Spam Feedback bei Umfragen: Umfragedaten sauber halten und unerwünschtes Feedback vermeiden
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Spam ist lästig! Und auch bei Online-Umfragen ein echtes Problem. Nicht mit QuestionPro!
Immer mehr Spam
Laut einer Studie zweier ehemaliger Yahoo Mitarbeiter, Justin Rao und David Reiley, richtet Spam einen größeren Schaden an als Autodiebstähle. Mehr als 14 Milliarden Euro Kosten verursacht unerwünschter Datenmüll im Jahr. Weltweit verbringen User mehr als 500 Millionen Stunden mit der Sichtung und Beseitigung von Spam. Aber Spam ist nicht nur im Mailpostfach ein großes Ärgernis. Auch Umfragedaten bei Online Umfragen sind immer öfter von Spam, also unerwünschtem Feedback, betroffen.
Spam-Feedback ist lästig und gefährdet die Ergebnisse Ihrer Umfrage
Neulich fragte mich eine Studentin, wie sie sich bei einer Online-Umfrage für Ihre Bachelor Arbeit vor Spam schützen könne und dass sie im Netz kaum Informationen darüber gefunden habe. Wir begaben uns dann gemeinsam auf die Suche nach Antworten im World Wide Web, und in der Tat: wer sich explizit nicht mit der Materie auskennt, der findet kaum bis keine Informationen hierzu. Ein Grund dafür könnte sein, dass es sich eher um technische denn um organisatorische Herausforderungen handelt, der sich scheinbar noch nicht viele derzeit auf dem Markt befindlichen Befragungslösungen gestellt haben. QuestionPro bietet unzählige Möglichkeiten, Datenbanken von unerwünschtem Feedback-Spam sauber zu halten!
Einfach und bewährt: das CAPTCHA
Ein schlichter aber sehr bewährter Schutz vor lästigem Datenspam, der oft gar nicht von Menschenhand, sondern von sogenannten „Bots“, also Robotern, verursacht wird, ist die CAPTCHA-Methode. Zu Beginn der Umfrage müssen Befragungsteilehmer*innen eine Zeichenfolge, die auf einer Grafik zu sehen ist, in ein dafür vorgesehenes Eingabefeld übertragen. Stimmen Eingabe und Zeichenfolge der Grafik nicht überein, kann die Befragung nicht fortgesetzt werden.
Innerhalb QuestionPro finden Sie die Captcha-Funktion als Standard-Fragetyp, welche Sie ganz einfach am Ende Ihres Online-Fragebogens platzieren.
Der Passwortschutz bei Online Umfragen:
Eines für alle oder für jeden ein eigenes
Wenn Ihnen die CAPTCHA Methode allein nicht ausreicht, können Sie Ihre Online-Umfragen auch mittels Passwort schützen. QuestionPro verfügt über einen integrierten Mail-Verteiler, mit dem Sie Partizipant*innen zur Teilnahme an Ihrer Umfrage per Mail einladen können. Hierbei ist es möglich, zusammen mit der Befragungs-URL ein globales Passwort zu versenden, welches für alle Teilnehmer*innen gleich ist. Das bedeutet: alle erhalten ein und dasselbe Passwort, mit dem sie sich vor der Beantwortung der Fragen authentifizieren müssen. Es besteht jedoch auch die Möglichkeit, aus dem System heraus vollautomatisch für jede einzelne Person ein einzigartiges Passwort generieren und per Mail versenden zu lassen.
Sie entscheiden wer mitmachen darf:
Ohne Einladung keine Teilnahme
Wenn Sie lediglich einem definierten Personenkreis den Zugang zu Ihrer Online Umfrage ermöglichen möchten, so bietet QuestionPro hierzu eine findige Möglichkeit an: nur wer direkt aus dem System heraus eine Email mit dem Link zur Online Umfrage erhält und aus dieser Email heraus den Link anklickt, kann an der Umfrage teilnehmen. Klickt jemand diesen Link aus einer weitergeleiteten Mail heraus an, ist eine Teilnahme nicht möglich. Lesen Sie in unserem Help-Center, wie genau Sie Ihre potentiellen Umfrageteilnehmer zu einer Online Umfrage per E-Mail einladen
Zugang über Facebook-Konto
Geben Sie Ihren Befragungsteilnehmer*innen die Möglichkeit, sich mittels Ihres Facebook Accounts zu authentifizieren. Das ist insbesondere dann eine sinnvolle Option, wenn Sie Ihre Umfrage über diese Social Media Plattform veröffentlichen.
Mehrfaches Ausfüllen verhindern
Nutzen Sie mit QuestionPro das sogenannte „Anti-Ballot Box Stuffing“. Diese Methode verhindert das mehrmalige Ausfüllen eines Online Fragebogens durch Abgleich der IP Adresse des Datenversenders.
Ohne Umwege von der Befragung in die Datenbank
Auch wenn es zunächst profan klingt: QuestionPro verfügt über eine integrierte SSL Verschlüsselung. So gelangen die Daten sicher vom Eingabegerät der Befragungsteilnehmer*innen in ihre Datenbank, ohne auf dem Weg dorthin manipuliert oder eingesehen werden zu können.
Und noch mehr Technik für noch mehr Datenqualität und -sicherheit bei Online Befragungen
Mit QuestionPro stehen Ihnen erweiterte technische Sicherheits-Möglichkeiten zur Verfügung, die Ihre Umfrage-Datenbank spamfrei und sauber halten, so etwa das SAML-Assertion Single Sign-On, ein gesichertes XML-basiertes Verfahren zum Austausch von Authentifizierungs- und Autorisierungsinformationen, wie auch die integrierte HMAC-SHA1-Authentifizierung oder der Verschlüsselungsalgorithmus DES (Data Encryption Standard)
Wenn Sie Fragen oder Anregungen zum Thema Spam verhindern bei Online Umfragen haben und wie Sie unerwünschtes Feedback vermeiden, dann kontaktieren Sie uns! Wir beantworten Ihnen sehr gerne all Ihre Fragen rund um unsere Befragungs-Anwendungen. Über unsere Kontaktseite können Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Wir freuen uns auf den Dialog mit Ihnen!
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Umfrage Software QuestionPro
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