Der erste Schritt bei der Entwicklung eines Marketingplans für ein neues Unternehmen ist die Identifizierung des Zielkunden. Ihre Marketinganstrengungen sind vergebens, wenn Sie nicht wissen, wer Ihr idealer Kunde ist, auch wenn es einfach erscheint.
Niemand wird mit einer Person glücklich sein, die versucht, alle zufrieden zu stellen. Oder? Das Gleiche gilt für Ihr Marketing. Deshalb ist es so wichtig, Ihre Zielkunden zu identifizieren.
Wenn Ihr Ziel darin besteht, mit absolut jedem zu kommunizieren, werden Sie am Ende mit niemandem kommunizieren. Die Leute könnten sich die Zeit nehmen, Ihre Website anzuschauen oder Ihre Werbung wahrzunehmen. Aber wenn Sie Ihre Zielkunden nicht im Blick haben, werden Ihre Werbung und ihre Botschaft niemanden erreichen.
Wenn Sie sich fragen, wo Sie anfangen sollen, lesen Sie weiter. Dieser Beitrag informiert Sie über den Zielkunden und die Schritte zu seiner Identifizierung. Lassen Sie uns zunächst herausfinden, was Zielkunden sind.
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Was ist der Zielkunde?
Die Definition Ihrer Zielkunden ist einer der ersten Schritte bei der Entwicklung einer Marktforschungsstrategie. Sie ist genauso wichtig wie Ihre Zielvorgaben, Ihre Marketingstrategie oder Ihr Finanzplan. Als Vermarkter ist es wichtig, Ihre Zielgruppe zu kennen, um Ihre Marketingstrategie anzupassen.
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Der Begriff „Zielkunde“ bezieht sich auf die Zielgruppe, die Sie mit Hilfe Ihrer Marketingbemühungen ansprechen möchten. Diese Menschen werden höchstwahrscheinlich Ihre Waren oder Dienstleistungen kaufen, wenn sie durch eine Ihrer Marketingmaßnahmen davon erfahren haben.
Zur Bestimmung der Zielgruppe können viele verschiedene Arten von Daten verwendet werden, darunter:
- Demografische Daten (wie Alter und Geschlecht)
- Psychografische Daten (wie Ambitionen, Sorgen und Werte)
- Verhaltensdaten (Wahrscheinlichkeit, online zu kaufen)
Nun kommen wir zum nächsten Abschnitt, in dem wir erörtern, warum es wichtig ist, Ihre Zielkunden zu identifizieren.
Die Bedeutung der Identifizierung des Zielkunden
Die Effektivität und die Erfolgsquote der Marketing- und Verkaufsbemühungen eines jeden Unternehmens hängen davon ab, dass es weiß, wer seine Zielkunden sind. Die Menschen, die gezielt angesprochen werden und denen besondere Aufmerksamkeit geschenkt wird, sind diejenigen, die am ehesten bei bestimmten Unternehmen einkaufen werden.
Dies verbessert die Marketing- und Werbeanstrengungen eines Unternehmens, da es seine Ressourcen sinnvoll einsetzen und Zeit sparen kann, ohne breit angelegte, kostspielige Werbung zu betreiben. Der Einsatz von Werbung zur gezielten Kundenansprache als Marketingtechnik kann einem Unternehmen helfen, seine idealen Kunden zu identifizieren und zu erreichen.
Es wird viel Zeit und Geld für Werbung verschwendet, wenn Unternehmen ihren Zielmarkt oder ihre Verbraucher nicht kennen. Ein Unternehmen kann aktive Verbraucher und Kunden anziehen, indem es aktiv Marketing für seinen Zielmarkt betreibt.
Marketingkommunikation an die Zielgruppe kann zu Folgegeschäften führen und die Markentreue fördern. Außerdem kann dies zu einer höheren Markenbekanntheit, Vertrauen und Umsatz führen.
Wie können Sie Ihre Zielkunden identifizieren?
Unternehmen müssen herausfinden, wer ihr Zielkunde ist. Daher werden wir hier einige Tipps und Tricks zur Identifizierung Ihrer Zielkunden erkunden.
- Gespräch mit dem Kunden
Sprechen Sie mit Ihren potenziellen Kunden. Fragen Sie sie nach den dringendsten Problemen und den Methoden, mit denen sie gelöst werden. Fragen Sie sie auch, was sie tun würden, wenn es diese Lösung nicht gäbe.
Bei der Entwicklung eines neuen Produkts haben wir festgestellt, dass der Kundenstamm oft jünger und urbaner ist. Die Konzentration auf eine bestimmte Kundengruppe kann uns helfen, unseren Zielmarkt einzugrenzen.
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Führen Sie Gespräche mit so vielen verschiedenen Kunden wie möglich. Finden Sie Gemeinsamkeiten bei den Merkmalen, nach denen Sie suchen. Je genauer Sie Ihre Zielgruppe beschreiben können, desto größer sind Ihre Erfolgschancen.
- Berücksichtigen Sie die Beliebtheit des Produkts
Die Beliebtheit Ihrer Artikel ist eine der effektivsten Methoden zur Identifizierung Ihrer Zielkunden. Wenn Sie beispielsweise ein Online-Geschäft für Haustiere betreiben und mehr als 60 % Ihrer Verkäufe auf Katzenartikel entfallen, haben Sie soeben einige hilfreiche Informationen über Ihren Zielmarkt entdeckt.
Analysieren Sie Ihre Verkaufsdaten und das Feedback Ihrer Kunden, um festzustellen, welche Artikel am beliebtesten sind und wie Sie die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen oder übertreffen können.
- Analysieren Sie die Besucher Ihrer Website mit SEO-Tools
Mithilfe von SEO-Tools können Sie viel über die Besucher Ihrer Website erfahren. Sie erfahren zum Beispiel, mit welchen Schlüsselwörtern und Ausdrücken die Besucher Ihre Website finden. Sie erhalten auch ähnliche Fragen, die Sie darüber informieren, was andere Leute über das Thema denken.
Ein weiterer Vorteil der SEO-Software ist die Möglichkeit, Ihre Konkurrenten zu studieren. Analysieren Sie deren Website, um zu sehen, für welche Schlüsselwörter sie ranken und welche Seiten die meisten Besucher erhalten.
- Nutzen Sie Kundendaten
Wenn Sie bereits Kunden haben, können Sie deren Informationen nutzen, um die richtige Zielgruppe zu identifizieren und weitere Erkenntnisse über Ihren Zielmarkt zu gewinnen. Sie könnten ein Customer Relationship Management System (CRM) verwenden, um Benutzerdaten zu organisieren und zu pflegen.
Die Identifizierung Ihrer Zielkunden ist einfacher, wenn Sie über eine große Menge an Kundendaten verfügen. Mit diesen Daten können Sie eine Menge verschiedener Dinge herausfinden. Beispiele sind Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und viele andere Dinge.
- Werfen Sie einen Blick auf Ihre Konkurrenten
Schauen Sie sich das Geschäft oder die Website eines Konkurrenten an, um herauszufinden, wen er zu erreichen versucht. Sie bekommen ein Gefühl dafür, wer Ihre Zielgruppe ist, aber auch dafür, wer ihnen fehlt. Vielleicht können Sie eine Marktnische identifizieren, die Ihr Konkurrent ignoriert. Sie werden auch feststellen können, welche Bereiche für sie nicht gut laufen.
Jetzt ist es an der Zeit, herauszufinden, wie Sie es verbessern können. Werfen Sie einen Blick auf die Websites der sozialen Medien. Untersuchen Sie, welche Personen sich mit Ihren Beiträgen beschäftigen und welches Material viel Aufmerksamkeit erregt.
Auch wenn Sie es vermeiden wollen, Ihre Konkurrenten zu untersuchen, sollten Sie darauf achten, wie sie sich angesichts dieser Umstände anpassen. Vergessen Sie nicht, dass Ihr Publikum nicht beständig ist. Mit der Entwicklung der Wirtschaft, der Technologie und Ihres Unternehmens wird sich auch Ihr Zielpublikum verändern.
- Folgen Sie sozialen Medien
Die beste Lernmethode ist das Beobachten und Zuhören, was andere online sagen. Sie können viel über Ihre Zielgruppe erfahren, wenn Sie sich deren Fragen in sozialen Medien und Foren ansehen. So erfahren Sie vielleicht etwas über die Probleme, die sie haben, warum sie Unterstützung brauchen und welche Ziele sie insgesamt verfolgen. Sie können Ihren Zielmarkt anhand seiner Bedürfnisse und nicht anhand seiner demografischen Daten bestimmen.
- Erstellen Sie Buyer Personas
Die Erstellung von Buyer Personas oder Kundenprofilen ist entscheidend, wenn Sie sich für Ihren Zielkunden entscheiden. Diese Profile enthalten wichtige Details über Ihre Kunden, wie z.B. Kaufverhalten, Alter, Wohnort, Probleme, Bildung, Einkommensniveau, Lebensweise und mehr.
Nachdem Sie einige Kundenprofile gesammelt haben, können Sie die Eigenschaften Ihrer Kunden verstehen und wissen, wie Ihr Unternehmen ihre Wünsche erfüllen kann. Infolgedessen können Sie weiterhin relevante Informationen, Waren und Dienstleistungen anbieten.
Fazit
Der wichtigste Schritt bei der Entwicklung von Marketingstrategien, die die richtigen Menschen zur richtigen Zeit erreichen, ist die Identifizierung Ihres Zielkunden. Sie können Ihre Marken- und Marketingstrategie aufbauen, indem Sie sich bemühen, Ihr Zielpublikum zu identifizieren. Dies wird als solide Grundlage dienen, auf der Sie Ihre Marke im Laufe der Zeit ausbauen können.
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Wenn Sie nur einen Vermarkter und viele potenzielle Kunden haben, sollten Sie nicht das Gefühl haben, dass Sie sich auf alle gleichzeitig konzentrieren müssen. Sie sollten sich jeweils nur auf eine Zielgruppe konzentrieren, um sicherzustellen, dass Sie alles richtig machen.
In diesem Artikel haben wir eine Zielgruppe definiert und Ihnen Tipps gegeben, wie Sie diese identifizieren können. Jetzt müssen Sie nur noch diese Tipps umsetzen. Viel Glück!
Wir von QuestionPro CX geben Ihnen die besten Tools an die Hand, um Zielkunden für Ihr Unternehmen zu finden. Nehmen Sie Kontakt auf! Wir würden gerne mit Ihnen zusammenarbeiten, um die Erfahrungen Ihrer Kunden zu verbessern.
