Cuando se trata de comparar software de encuestas y herramientas de gestión de experiencias, Qualtrics vs. SurveyMonkey es uno de los «enfrentamientos» más comunes. No es de extrañar, ya que ambas empresas llevan años en el mercado y ofrecen una amplia gama de funciones que les han valido la fidelidad de muchos usuarios. Si está buscando su próxima herramienta para realizar encuestas, ha llegado al lugar adecuado.
A continuación, comparamos los aspectos más distintivos y cruciales de ambas plataformas para que puedas tomar una decisión informada. Ambas son herramientas excelentes respaldadas por equipos sólidos. Obtén más información sobre ellas y explora lo que pueden ofrecerte.
Acerca de Qualtrics
Qualtrics es una empresa que se describe a sí misma como una plataforma de gestión de experiencias. Con sede en Seattle, ha evolucionado de ser una plataforma de encuestas a ofrecer una suite completa de herramientas para medir experiencias.
Acerca de SurveyMonkey
SurveyMonkey es una empresa estadounidense que permite a los usuarios crear encuestas y distribuirlas para recopilar datos valiosos. Ofrece diversas características para diferentes tipos de recolección de datos.
Qualtrics vs. SurveyMonkey: ¿Cuál elegir?
Tanto Qualtrics como SurveyMonkey comparten características similares que cubren la mayoría de las necesidades del mercado. Sin embargo, tienen diferencias críticas que pueden ser factores decisivos al elegir uno sobre el otro.
Aquí están las diferencias más significativas en esta comparación, tomando en cuenta la información más actualizada para 2024.
Precios
Uno de los diferenciadores más notables entre las dos plataformas es, sin duda, el precio, que refleja claramente los enfoques distintos que ambas empresas han tomado en los últimos años.
- SurveyMonkey: Ofrece un plan básico gratuito con planes de pago que comienzan en $22/mes (facturados anualmente). Los planes más avanzados, como el Team Advantage, cuestan $25/mes por usuario (facturados anualmente).
- Qualtrics: Los precios no están disponibles públicamente y generalmente requieren una demostración para obtener una cotización. El plan más básico comienza aproximadamente en $1,500/año, reflejando su enfoque empresarial y su extenso conjunto de características.
Facilidad de adopción
Aunque ambas plataformas son robustas y tienen funcionalidades extensas, han hecho esfuerzos para mejorar sus interfaces y ofrecer a sus usuarios una plataforma fácil de implementar y comenzar a usar.
- SurveyMonkey: Conocido por su simplicidad y facilidad de uso. La interfaz es intuitiva, lo que facilita a los principiantes crear y distribuir encuestas rápidamente. También ofrece una amplia biblioteca de preguntas y plantillas preescritas para agilizar el proceso de creación de encuestas.
- Qualtrics: Aunque es potente, tiene una curva de aprendizaje más pronunciada debido a sus características extensas. Los usuarios pueden necesitar pasar tiempo con contenido educativo para aprovechar al máximo sus capacidades. Sin embargo, ofrece un alto grado de personalización y flexibilidad una vez dominado.
Características
- SurveyMonkey: Incluye herramientas básicas de creación de encuestas, lógica condicional, visualización de datos e integración con más de 100 aplicaciones empresariales como HubSpot y Salesforce. También ofrece acceso a un panel global de encuestados para encuestas a gran escala.
- Qualtrics: Ofrece características más avanzadas como inteligencia predictiva, ExpertReview® para mejoras en el diseño de encuestas y amplias opciones de personalización. Soporta diseños de encuestas complejos con lógica sofisticada y múltiples canales de distribución, incluidos encuestas móviles, en aplicaciones y web.
Análisis e informes
- SurveyMonkey: Proporciona herramientas básicas de análisis e informes, con opciones para exportar datos a archivos CSV para un análisis más detallado. Incluye funciones integradas de visualización de datos y la posibilidad de comprar encuestados adicionales si es necesario.
- Qualtrics: Sobresale en análisis e informes, ofreciendo información detallada con varios filtros e informes personalizables. Soporta la exportación de datos a múltiples formatos y proporciona herramientas para un análisis profundo de datos y gestión de metadatos.
Ambas plataformas tienen sus fortalezas y atienden a diferentes necesidades, por lo que tu elección debería depender de tus requisitos específicos y presupuesto.
Ventajas de Qualtrics y SurveyMonkey
Decidir qué plataforma es ideal para ti depende mucho de lo que buscas para tu próximo gran proyecto. A continuación, enumeramos las principales ventajas y éxitos que cada plataforma ofrece a sus usuarios.
Qualtrics
- Características avanzadas: Qualtrics ofrece características sofisticadas de encuestas, incluyendo lógica avanzada, ramificación y scripting personalizado. Esto la hace ideal para necesidades de investigación complejas; tiene una amplia gama de preguntas y metodologías que te permitirán realizar estudios de gran complejidad y volumen.
- Personalización: Proporciona varias opciones para personalizar encuestas, no solo cubriendo opciones visuales como colores y fuentes, sino también ofreciendo opciones de personalización para el flujo de la encuesta y tipos de preguntas avanzadas para darle a tus cuestionarios una apariencia más profesional.
- Integración: Qualtrics se integra bien con varios sistemas y plataformas de datos, permitiendo una recolección y análisis de datos sin problemas entre diferentes sistemas. Además de sus integraciones nativas con plataformas como Apple, Google, Twilio y Facebook, permite a sus usuarios usar su API para integraciones más avanzadas.
- Análisis de datos: Incluye herramientas poderosas para analizar datos de encuestas, incluyendo informes en tiempo real y análisis avanzados.
- Soporte y capacitación: Qualtrics ofrece opciones robustas de soporte y capacitación, incluyendo soporte personalizado y recursos completos para los usuarios.
- Soluciones empresariales: Es adecuada para grandes organizaciones con necesidades complejas, ofreciendo soluciones a nivel empresarial para investigación, experiencia del cliente y compromiso de empleados.
Checa otras alternativas a Qualtrics.
SurveyMonkey
- Fácil de usar: SurveyMonkey es conocido por su facilidad de uso, lo que lo hace accesible para usuarios con diversos niveles de experiencia. En solo un par de clics tendrás una encuesta atractiva que impresionará a las personas a las que se la envíes.
- Asequibilidad: Tiende a ser más rentable para proyectos más pequeños y usuarios individuales, y hay una variedad de opciones de precios para todo tipo de usuarios y proyectos.
- Plantillas: Ofrece una amplia gama de plantillas y preguntas pre-diseñadas, lo que puede simplificar el proceso de creación de encuestas.
- Configuración rápida: Las encuestas se pueden configurar y lanzar rápidamente, lo que lo hace una buena opción para la recolección de datos sencilla y rápida.
- Análisis básico: Proporciona herramientas esenciales de análisis de datos que son suficientes para muchas necesidades estándar de encuestas.
- Integración: Aunque no tan extensa como Qualtrics, SurveyMonkey ofrece integración con varias herramientas y plataformas.
Ambas plataformas tienen fortalezas, por lo que la mejor elección a menudo depende de los requisitos específicos del proyecto y de los recursos disponibles en tu organización.
Revisa otras alternativas a SurveyMonkey
Qualtrics vs SurveyMonkey: ¿Cuál es mejor?
Decir cuál es mejor es algo atrevido, especialmente porque ambas plataformas son buenas y tienen características que pueden ser muy útiles para ciertos usuarios específicos. En general, recomendamos:
- Elige Qualtrics si necesitas una plataforma de encuestas altamente personalizable, a nivel empresarial, con análisis avanzados, características extensas y soporte para proyectos de encuestas complejos. Es más adecuada para grandes organizaciones con necesidades sustanciales de encuestas y un presupuesto acorde.
- Elige SurveyMonkey si prefieres una opción más asequible y fácil de usar que se configure rápidamente y sea fácil de utilizar. Es ideal para individuos y pequeñas empresas que realizan encuestas sencillas sin la necesidad de una personalización extensa o características avanzadas.
Esta es solo una recomendación basada en los aspectos y funciones básicas de cada plataforma. Si lo deseas, puedes continuar tu investigación y profundizar en lo que ambas empresas tienen para ofrecer. Sin embargo, si ninguna te convence, ¡estás de suerte! Hay más y mejores opciones en el mercado, una de las cuales es QuestionPro, una herramienta de software de gestión de experiencias y encuestas que probablemente tenga todo lo que necesitas.
QuestionPro se ha ganado su lugar en el mercado, posicionándose como una empresa líder en la industria. No solo ofrecen un creador de encuestas y otras funciones básicas, sino que también proporcionan una amplia gama de servicios y plataformas que miles de usuarios utilizan diariamente para recopilar datos valiosos para la toma de decisiones y para comprender mejor los fenómenos y sus mercados.
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