¿Qué hace que un líder de la experiencia del cliente sea exitoso?
He tenido la fortuna de trabajar con clientes que estaban a cargo de liderar la experiencia del cliente en compañías […]
Experiencia del Cliente
¿Estás dando un buen servicio al cliente?
Ya sea que tu organización sea B2B o B2C, algo que probablemente sabes es que para ser exitoso necesitas ofrecer […]
6 Disciplinas detrás de la experiencia del cliente
Si piensas que la experiencia del cliente que se distinguen por ser memorable y positiva llega por sí sola, sin […]
5 pasos para atender bien al cliente
La única manera de saber si un cliente está insatisfecho con tu servicio, es cuando él contacta a la compañía […]
7 consejos para la atención al cliente en redes sociales
Los canales digitales han enfatizado mucho la importancia de ofrecer un excelente servicio al cliente. A los consumidores se les […]
