Experiencia del Cliente

¿Qué es la jornada del cliente y cuál es su importancia?

Para una buena ejecución se necesita una excelente planeación, tener presente la jornada del cliente te ayudará a tener una […]

Cada vez cobra más relevancia el trabajo que realiza el equipo de atención al cliente dentro de una compañía, ya […]

¿Te ha pasado que entras a una tienda y justo al cruzar la puerta te llega un mensaje de texto […]

Con la llegada de las plataformas digitales, la experiencia del cliente en el sector financiero ha tenido un peso mayor […]

Conocer más sobre la satisfacción de tus clientes, su nivel de conexión contigo y con tu marca son solo algunas […]