Analíticas para mejorar la experiencia del cliente más allá del retail
Hoy nuestros amigos de Flame analytics hablan de la importancia de contar con analíticas para mejorar la experiencia del cliente […]
Experiencia del Cliente
Cómo medir la experiencia del cliente sin contacto físico
En el artículo de hoy te contamos cómo medir la experiencia del cliente sin contacto físico, especialmente en tiempo como […]
Métricas de Customer Experience que debes medir
Las métricas de Customer Experience (CX) revelan lo que los clientes realmente piensan de las experiencias que reciben de una […]
¿Cómo mejorar la experiencia de compra de los clientes?
Seguramente sabes que tener a un cliente feliz te ayudará a ganarte su lealtad y a convertirlo en un embajador […]
¿Qué es el indicador de satisfacción del cliente?
El Indicador de Satisfacción del Cliente o CSAT, es una herramienta que permite recolectar información sobre los niveles de satisfacción […]
