Tendencias de Customer Experience para este 2020
En QuestionPro conocemos la importancia de que los usuarios puedan disfrutar de una plataforma fácil e intuitiva, por lo que […]
Experiencia del Cliente
¿Qué es el ciclo de vida del cliente?
El ciclo de vida del cliente se utiliza para describir el proceso que sigue el consumidor desde el momento de […]
¿Qué es el NPS Transaccional?
El NPS transaccional el un indicador que tiene como objetivo conocer la satisfacción del clientes a un nivel más granular, […]
¿Qué es el NPS relacional?
El NPS relacional es un tipo de pregunta que te ofrece una visión general sobre cómo se sienten tus clientes […]
¿Cómo hacer un estudio de clientes?
Un estudio de clientes es un proceso de investigación que se realiza con el propósito de conocer las preferencias, comportamientos […]
