Tipos de servicio al cliente ¿Cuál es el mejor para ti?
Existen diferentes tipos de servicio al cliente dependiendo del canal de atención o el consumidor con el que se esté […]
Experiencia del Cliente
Importancia de escuchar y aprender del cliente
Lo que dicen sus clientes es increíblemente valioso. La retroalimentación positiva impulsa el negocio y la crítica puede ayudarlo a […]
¿Cuáles son los medios para escuchar a los clientes?
Los medios para escuchar a los clientes son herramientas que permiten recopilar comentarios de los usuarios, pero siempre lo más […]
¿Qué son los parámetros de calidad críticos?
Los parámetros de calidad críticos o CTQ se utilizan en el mundo de los negocios y se encuentran relacionados con […]
8 estrategias para mejorar la calidad del servicio al cliente
Cuando el tiempo es una prioridad, ofrecer soporte al cliente de manera rápida, por ejemplo, por correo electrónico es esencial. […]
