¿Qué es un estudio de satisfacción y cómo llevarlo a cabo?
Un estudio de satisfacción del cliente es esencial para las empresas que desean establecer relaciones duraderas con sus clientes. Proporciona […]
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El ciclo de vida del cliente se utiliza para describir el proceso que sigue el consumidor desde el momento de […]
Lección 1: Ningún negocio, debe ignorar la calidad en el servicio al cliente que ofrece. Son diversos los factores, internos […]
El NPS transaccional el un indicador que tiene como objetivo conocer la satisfacción del clientes a un nivel más granular, […]
El NPS relacional es un tipo de pregunta que te ofrece una visión general sobre cómo se sienten tus clientes […]