Orquestación de canales: Qué es y cómo implementarla
Los clientes interactúan con las marcas a través de una multitud de canales, desde sitios web y redes sociales hasta […]
CX
Experiencia del cliente en Marriot: Estrategia y análisis
En el mundo de la hospitalidad, la experiencia del cliente es uno de los pilares sobre los cuales las grandes […]
Experiencia del cliente Holiday Inn: Por qué es importante cuidar a los huéspedes
La atención al cliente te ayuda a comprender y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes. Existen muchas empresas […]
Experiencia del cliente Hilton: Explorando sus notables programas
Cuando se trata de la satisfacción y su impacto en las empresas, no se puede ignorar la industria de la […]
Customer journey map de un hotel: ¿Cómo crearlo?
En la industria de la hospitalidad, brindar una experiencia excepcional es primordial. En la era de la orientación al cliente, […]
