Cómo garantizar la satisfaccion del cliente
¿Eres unas de esas empresas que dice ofrecer un servicio memorable, que garantiza la satisfacción del cliente con atención personalizada, y […]
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Por años, la experiencia de cliente ha utilizado un modelo de “embudo” el cual implica que los clientes atraviesan diferentes […]
Aunque el crowdsourcing se ha utilizado durante años en la investigación de mercado, muchas veces como un método de entrada, […]
La experiencia del consumidor es un concepto que se ha venido tornando más bien como una moda en la gestión […]
En E.U hay una semana al año que es la Semana Nacional del Servicio al Cliente y el 6 de […]