Regla número uno de la satisfaccion al cliente: El cliente siempre tiene la razón
En muchos lugares del mundo, se utiliza de antaño la frase “el cliente siempre tiene la razón”, algo que genera […]
En muchos lugares del mundo, se utiliza de antaño la frase “el cliente siempre tiene la razón”, algo que genera […]
Al trabajar sobre la medición de la experiencia del cliente, existen muchas razones por las cuales podría concluir lo siguiente: […]
A cada reunión que acudimos a plantear un estudio de experiencia del cliente nos hacen la misma pregunta: -”¿qué retorno […]
Actualmente en nuestro entorno vemos que la forma de interactuar con el medio ha ido cambiando significativamente, los consumidores no […]
Imagina que alguien en tu empresa u organización alteró a un cliente y este se fue enojado o disgustado. Puede […]