Medallia vs Qualtrics: Reseña de plataformas de gestión de experiencias
En el ámbito de las plataformas de Gestión de Experiencias (XM) y Experiencia del Cliente (CX), existe una competencia reñida: […]
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Las reseñas de clientes tienen un gran impacto en las decisiones de compra. Actúan como el boca a boca digital, […]
El comportamiento del usuario es crucial para comprender cómo interactúan las personas con las plataformas digitales. Se refiere a las […]
El Net Trust Score (NTS) o puntuación de confianza neta es una excelente manera de cuantificar y comprender la confianza […]
Cuando los clientes brindan comentarios negativos, a menudo pasan desapercibidos o no se resuelven, lo que puede llevar a la […]