Conexión con el cliente: Qué es, importancia y mejores prácticas
Tus clientes quieren algo más que la solución que promete su producto. También quieren que tú y tu equipo estén […]
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El Customer Experience Mapping favorece el compromiso de los clientes. Los clientes de hoy en día esperan que las empresas […]
En el vertiginoso mundo de los negocios de hoy en día, es fundamental que las empresas tengan una idea clara […]
¿Quieres identificar los componentes críticos de un proceso, las áreas de mejora y los posibles problemas? El diagrama SIPOC es […]
Debido a que los clientes pueden interactuar a través de varios canales, es importante realizar un seguimiento de las métricas […]