Fases del customer journey: Cuáles son y cómo implementarlas
Las fases del customer journey suelen ser la suma de todas las interacciones desde la primera fase de investigación hasta […]
CX
Gestión de la calidad total: Qué es, principios y ejemplos
La gestión de la calidad total permite ofrecer bienes y servicios de primera calidad y aumentar el grado de satisfacción […]
Asistencia al cliente: Qué es, importancia y consejos
La atención al cliente cambia cada día. Hoy la asistencia al cliente es más precisa que la tradicional. Ahora es […]
Perfil del consumidor: Qué es, importancia, tipos y mejores estrategias
La elaboración del perfil del consumidor es esencial para que el marketing pueda dirigirse a los clientes adecuados y comunicarse […]
Ciclo de compra del cliente: Importancia, etapas y beneficios
¿Sabías que antes de decidirse a comprar un producto o contratar un servicio, el usuario pasa por una serie de […]
