¿Cómo es el proceso de compra del cliente?
Por años, la experiencia de cliente ha utilizado un modelo de “embudo” el cual implica que los clientes atraviesan diferentes […]
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Aunque el crowdsourcing se ha utilizado durante años en la investigación de mercado, muchas veces como un método de entrada, […]
La experiencia del consumidor es un concepto que se ha venido tornando más bien como una moda en la gestión […]
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