A veces se atribuye una connotación negativa a la medición del rendimiento del desempeño laboral y a la aplicación de normas de productividad. Sin embargo, en un momento en el que las empresas buscan medirse para mejorar su rendimiento, y en el que están tomando conciencia de que los individuos son su mayor activo, la medición del desempeño, integrada en los procesos de gestión, puede promover una mejor planificación de los recursos y servir de base para un sistema de retroalimentación del rendimiento motivador.
Conozcamos más de la importancia del desempeño laboral y cómo hacer una evaluación de forma correcta
¿Qué es el desempeño laboral?
El desempeño laboral es el rendimiento que un trabajador refleja al momento de realizar las actividades que se le asignan. De esta manera, se considera si la persona es apta o no para el puesto asignado. Se trata de la eficacia, la calidad y la eficiencia de su trabajo.
El desempeño también contribuye a nuestra evaluación del valor de un empleado para la organización. Cada empleado es una inversión importante para una empresa, por lo que su rendimiento debe ser significativo
Evaluar el desempeño laboral es una de las tareas más importantes que el Departamento de Recursos Humanos de toda empresa debería realizar. Para hacerlo de manera correcta, es necesario considerar los siguientes factores:
- Fijar el objetivo de la investigación
- Considerar la trayectoria del empleado
- Los criterios de referencia deben de estar relacionados con el área de trabajo
- El empleado debe de saber qué se evalúa y estar de acuerdo
- El encargado debe dar propuestas que mejoren los errores detectados en el proceso
¿Por qué es importante medir el desempeño laboral?
Al realizar una evaluación del desempeño de empleados, no solo la empresa sale beneficiada, también los trabajadores, ya que pueden obtener mejores oportunidades de trabajo o un puesto acorde a su perfil. Además, es esencial para poner a prueba la capacidad de liderar del encargado del equipo, así como la comunicación y el nivel de integración del empleado dentro de la organización.
Ventajas de medir el desempeño de empleados
Otras ventajas que tiene realizar la prueba de desempeño laboral son:
- Establecer beneficios que vayan de acuerdo con las funciones de cada trabajador
- Ofrecer mejoras o ascensos en los puestos laborales de acuerdo a su competencia laboral.
- Encontrar problemas en la organización empresarial
- Disminuir los factores externos a la empresa que influyen en la labor de los empleados
¿Qué factores influyen en el desempeño laboral?
Son muchos los factores que pueden afectar el desempeño de un empleado, desde la falta de capacitación por parte de la empresa, hasta la pasión con la que realiza sus labores y el compromiso.
- Clima laboral: que un empleado se encuentra en un ambiente de constante hostigamiento, estrés, falta de motivación, higiene, etc, puede desatar su desinterés o falta de compromiso para hacer un trabajo de calidad.
- Falta de capacitación: existen puestos de trabajo que requieren conocimiento especializado y que requieren un nivel educativo mínimo o se refuerzan a través de cursos y capacitaciones de personas con experiencia. La ausencia de formación de empleados provocaría un mal desempeño y no llegar a las metas establecidas.
- Pasión: si al empleado no le gusta el puesto o no siente pasión por lo que hace, no se desempeñará de manera adecuada en el trabajo.
Es importante detectar el estado de cada uno de estos factores, ya que podrían afectar al empleado de manera personal, al equipo de trabajo o departamento y a toda la empresa en general.
¿Cómo medir el desempeño laboral?
Para hacer una evaluación completa y adecuada de los empleados es necesario que los programas de desempeño se lleven a cabo por lo menos anualmente. Así, se podrán corregir a tiempo los errores detectados.
La evaluación de desempeño en las empresas depende, generalmente, del departamento de Recursos Humanos que está compuesto por un gerente, el director, técnicos expertos y responsables del área que está a prueba.
Las pruebas de desempeño se realizan con el objetivo de motivar el trabajador para que de esta manera, disminuyan las malas prácticas y debilidades de la empresa y aumente la productividad laboral.
Existen algunos métodos que las empresas llevan a cabo para la evaluación de empleados:
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- Programar una reunión cara a cara entre el empleado y el supervisor directo para llevar a cabo una reflexión.
- Control de la calidad del trabajo. Los empleados que completan las tareas y los proyectos a tiempo cumplen con sus estándares de rendimiento laboral. Controla si las tareas realizadas cumplen las normas, si las actitudes negativas están afectando a la calidad del trabajo o si los empleados saben cómo fijarse objetivos.
- La prueba de desempeño realizada por el Jefe del Departamento, ya que es quien conoce al empleado y el empeño que pone el las actividades que realiza diariamente.
- Una autoevaluación donde el empleado califica su desempeño y ofrece propuestas para mejorarlo.
- Prueba de desempeño laboral por parte de los compañeros del puesto. Esto ofrece a los directivos la oportunidad de recopilar datos valiosos sobre su personal desde la perspectiva de las personas que trabajan con ellos y tienen una perspectiva diferente. Una revisión por pares debe ser anónima para que el personal pueda expresar sus comentarios e impresiones con honestidad.
- Encuestas para empleados donde califiquen el trabajo del director del área.
- Prueba realizada por el cliente en la que evalúa el trabajo que realizan los empleados con los que trata directamente
Conoce este modelo de evaluación de desempeño laboral.
Consejos para mejorar el desempeño laboral
Tanto si eres jefe de equipo como si eres tú mismo un empleado, es importante evaluar el desempeño y ver qué se puede mejorar. La aplicación de las mejores prácticas para mejorar la calidad y la productividad del trabajo puede marcar una verdadera diferencia
Aquí algunas recomendaciones para hacer crecer el desempeño de tu equipo de trabajo:
1. Investiga por qué se está dando el bajo rendimiento
Es importante entender por qué un empleado puede estar rindiendo menos de lo esperado. Evita hacer suposiciones recopilando datos e información y hablando directamente con la persona.
Es posible que el empleado no disponga de los recursos adecuados o que no haya recibido la formación desde el principio. Las influencias externas también pueden distraerlos de su trabajo y el apoyo de Recursos Humanos podría ser útil. También es posible que el empleado no tenga claros los objetivos de la empresa o que no se sienta valorado o bien apoyado en su función.
2. Fomentar la comunicación regular
Una comunicación clara y eficaz es esencial para mejorar el rendimiento de los empleados. Los comentarios negativos pueden ser angustiosos y desagradables, tanto para la dirección como para el empleado, pero es importante fomentar un entorno de transparencia y comunicación directa.
No es realista esperar que el personal cambie y mejore sin proporcionarle información concreta y áreas específicas en las que trabajar. Además, hay que animar a los miembros del equipo a que comuniquen sus opiniones sobre sus progresos, los plazos, las expectativas y los recursos disponibles.
Una cultura que recompensa la colaboración y el intercambio de ideas puede mejorar la energía de tu equipo, ayudarle a cultivar la innovación y mejorar los niveles de rendimiento de todos.
Conoce cómo realizar un correcto plan de comunicación interna.
3. Fomentar un ambiente de trabajo positivo
Expertos afirman que los empleados que están satisfechos con su entorno de trabajo también rinden más. Piensa en lo que se siente al estar en un entorno limpio y ordenado y al estar rodeado de personas motivadoras y positivas.
También significa impulsar la moral del empleado y motivarlos a participar en las actividades y eventos planificados fuera del trabajo, y que todos se sientan valorados dentro de su equipo.
4. Practica la formación continua
Los nuevos empleados reciben mucha atención e instrucción durante su proceso de inducción. Pero la formación de los empleados no debe detenerse ahí. La formación continua es un elemento esencial para mantener a los empleados comprometidos y motivados para pensar y trabajar de nuevas maneras.
La formación continua permite a los empleados seguir desarrollando sus capacidades y mejorar su desempeño.
5. Utilizar datos y herramientas analíticas
En la era digital, la medición del rendimiento de los empleados puede realizarse mediante datos. Evaluar la gestión del tiempo, la calidad de las tareas realizadas e incluso el impacto del trabajo no tiene por qué ser subjetivo. De hecho, al utilizar la analítica de Recursos Humanos, los empleados pueden ver el análisis de su desempeño laboral y los directivos pueden identificar las áreas de mejora. Los datos eliminan las conjeturas de la medición.
Si los empleados conocen los indicadores concretos que se medirán y analizarán, estarán más capacitados y podrán controlar su propio rendimiento. Esto hace que los empleados se sientan más capacitados, lo que promueve mayores niveles de motivación y también les da herramientas muy prácticas para mejorar su rendimiento con confianza.
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6. Gestionar el desempeño para el crecimiento
En general, las personas están más motivadas y son más productivas cuando se sienten apoyadas, valoradas y tienen los recursos necesarios para hacer su trabajo. La gestión del desempeño de empleados requiere un profundo conocimiento de los propios individuos y la capacidad de fomentar su crecimiento y desarrollo.
Crear un clima de trabajo positivo también significa cultivar un entorno estéticamente agradable. Da a los empleados la oportunidad de expresar su opinión. Es importante entender cuáles son los problemas para comprenderlos mejor y poder resolverlos.
Conclusión
El desempeño laboral viene determinado por factores físicos, emocionales y prácticos. Cultivando una comunicación sana y abierta, estableciendo objetivos concretos y proporcionando formación continua, los empleados estarán más capacitados y motivados para alcanzar sus objetivos, desarrollar sus habilidades y contribuir al éxito de la empresa.
Realizar un diagnóstico de la cultura laboral es necesario para analizar si tu fuerza laboral está cumpliendo con los objetivos establecidos. Solo de esta manera se pueden tomar decisiones que mejoren la productividad de los trabajadores y aumente la posibilidad de crecimiento, tanto de la empresa como de los trabajadores.
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