Establecer expectativas claras para los empleados es una responsabilidad importante que muchos propietarios de empresas pasan por alto. El conocer cuáles son las expectativas de los empleados trae grandes beneficios.
Los empleados son el activo más valioso de tu empresa. Ellos son los que aportan la energía, las habilidades y la experiencia para impulsar a tu empresa y construir el éxito. También son los que impulsarán o echarán abajo la reputación de tu marca ante los ojos de los clientes.
¿Cuáles son las expectativas de los empleados?
Las expectativas de los empleados son las suposiciones, anticipaciones y comportamientos que los empleados esperan de sus empleadores. Esto afecta en gran medida a la satisfacción de los empleados. Porque cuando un empleado recibe lo que espera de su empleador, suele sentirse más valorado.
¿Por qué es necesario gestionar las expectativas de los empleados?
Una sólida gestión de las expectativas reducirá la rotación y mejorará los índices de retención de empleados. Según un estudio, el 48% de los empleados dejan un trabajo porque no cumple sus expectativas.
La probabilidad de insatisfacción laboral disminuye con una mayor transparencia sobre la naturaleza del trabajo, las exigencias y presiones, y las oportunidades de progreso.
La moral de los empleados aumenta cuando éstos tienen una idea clara de lo que pueden esperar de tu empresa. Una mayor moral conduce a una mayor unidad de equipo, propósito y productividad.
Ejemplos de expectativas de los empleados
Los empleados tienen una experiencia laboral positiva cuando se cumplen sus expectativas. ¿Cuáles son las expectativas más importantes de los empleados? Exploremos.
- Cultura de trabajo positiva
La cultura puede hacer o deshacer una organización. Una cultura laboral positiva motivará a los empleados a rendir y a alcanzar los objetivos de la organización. Una cultura tóxica, por el contrario, puede conducir a una baja moral de los empleados, lo que lleva a una baja retención de los mismos y a una alta rotación.
La cultura es la personalidad de la organización. Todos los aspectos reales y potenciales contribuyen a ella. Por ello, una empresa debe establecer los valores fundamentales de la empresa para que todo el mundo esté en sintonía.
Según jobvite.com, el 46% de los solicitantes de empleo consideran que la cultura de la empresa es extremadamente importante a la hora de solicitar un puesto de trabajo.
Las estadísticas anteriores revelan mucho sobre lo que esperan los empleados. El ambiente laboral y una cultura positiva atraen a los empleados y son posibles razones para rechazar una oferta.
- Reconocimiento
Uno de los errores más comunes que cometen los empresarios es suponer que lo único que les importa a los empleados es el dinero. Es cierto que la mayoría de las personas trabajan para mantenerse a sí mismas y a sus familias. En cambio, no se puede exagerar el refuerzo positivo y el agradecimiento por un trabajo bien hecho o por las horas extraordinarias dedicadas a cumplir el plazo de un proyecto importante.
Decir «gracias» con una palabra amable, una nota o un correo electrónico no tiene por qué ser caro, pero el impacto en la lealtad y el aprecio es inconmensurable.
Conoce algunos ejemplos para el reconocimiento a empleados.
- Equilibrio entre el trabajo y la vida privada
Con demasiada frecuencia, los empresarios ven a sus empleados como «recursos» que se limitan a realizar una serie de tareas. Los mejores empresarios tratan de recordar que sus empleados son también seres humanos que deben ser tratados con dignidad y respeto.
Compaginar las responsabilidades personales y familiares con las tareas y expectativas relacionadas con el trabajo es uno de los retos más difíciles a los que se enfrentan los empleados en el lugar de trabajo actual.
Las personas que trabajan en puestos de trabajo muy estresantes o que tienen que trabajar muchas horas o turnos, suelen trasladar sus preocupaciones laborales a sus familias.
A menudo sacrifican los fines de semana o las vacaciones con sus familias porque el trabajo «se interpone». Esta situación no es buena ni para el empleado ni para el empresario, y no es sostenible ni saludable a largo plazo.
Los mejores empleadores buscan formas de permitir la flexibilidad en el lugar de trabajo para que sus empleados puedan lograr el escurridizo equilibrio entre la vida laboral y la personal.
Conoce qué es el burnout laboral y cómo evitarlo.
- Respeto y confianza
La mayoría de la gente entra en su trabajo con buenas intenciones. Entre las expectativas de los empleados está la confianza en que harán lo correcto, quieren que no se les vigile o controle constantemente.
No hay forma más rápida de infundir resentimiento o apatía que cuestionar sus motivos y su compromiso.
Del mismo modo, los líderes y directivos deben comunicarse e interactuar con sus empleados. Toda persona tiene derecho a ser tratada con dignidad. El miedo no le ayudará.
Levantar la voz, utilizar un lenguaje vulgar o intimidar no te ayudará a crear y mantener una cultura positiva en el lugar de trabajo ni a promover la lealtad de los empleados.
- Transparencia
La transparencia es un componente importante de las expectativas de los empleados. La apertura que comparten el empresario y los empleados se denomina transparencia.
Los empleados sólo se implican en su trabajo cuando son conscientes de las pequeñas/grandes decisiones de la empresa. También cuando están bien informados sobre cualquier estrategia empresarial que se avecina.
La gente quiere formar parte de algo. La gente se siente realizada cuando forma parte de una historia más amplia y sus esfuerzos son reconocidos.
Por ello, los empleados buscan una política de puertas abiertas. Las empresas deben animarles a preguntar y expresar sus preocupaciones. Esto les animará a discutir abiertamente y de forma proactiva los problemas del trabajo. Además, muéstrales respeto, lo que aumentará su productividad y los mantendrá satisfechos.
- Feedback
El feedback es una gran inyección de moral. Todos los empleados esperan que los comentarios les ayuden a mejorar su rendimiento.
Es fundamental para su desarrollo y para comprender lo que tienen que hacer. La falta de retroalimentación puede dar lugar a una mala comunicación. Además, hay insatisfacción de los empleados en el lugar de trabajo.
Conoce más de las ventajas de la retroalimentación a empleados.
Conclusión
Como puedes ver, las expectativas de los empleados son diversas. Se trata más bien de ofrecer a los empleados una experiencia positiva para mantenerlos contentos y satisfechos. Mantén a tus empleados felices, y ellos cuidarán de tu empresa.
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