Entender cómo aprovechar una ventaja competitiva es un paso fundamental que debe dar cualquier empresa, y el uso del análisis […]
Análisis VRIO: Qué es, ventajas y consejos para su implementación
Criterios para la selección de muestra para una investigación
Hoy conoceremos algunos de los criterios para la selección de muestra para una investigación. Y es que el muestreo ayuda […]
TOTAL EXPERIENCE: El siguiente paso en la evolución del Customer Experience
Hoy nuestros amigos de S2CX Consulting nos hablan del TOTAL EXPERIENCE, una nueva tendencia que está impactando en la manera […]
Retorno de la experiencia del cliente: Qué es y cómo medirlo
Si quieres rastrear los resultados de las inversiones que haces en las experiencias de clientes y empleados, debes de medir […]
Comunidades virtuales de negocios: Qué son y qué ventajas ofrecen
Las comunidades virtuales de negocios pueden representar una gran ventaja para un líder empresarial, tanto si se desea formar parte […]