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Cliente insatisfecho = ingresos en riesgo ¡Calcula el NPS!
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Encuesta NPS – ¿Cómo aplicarla de manera distinta?
¿Cuándo fue la última vez que te gusto tanto una marca que quisiste recomendarla a algún amigo, colega o familiar? […]
¿Cómo se calcula el CSAT?
La sigla CSAT es una abreviación de Customer Satisfaction Score (Puntuación de Satisfacción del Cliente), una métrica que nos ayuda […]