La satisfacción del cliente de un call center se encuentra relacionada con otras mediciones como el Net Promoter Score (NPS) […]
Search Results for: nps
Detractores de Marca: ¿Qué hacer con ellos?
¿Sabes qué son los detractores de marca? Simplemente son aquellos clientes insatisfechos que pueden tener un impacto negativo en tu […]
¿Cómo crear un perfil del cliente?
Entender a los consumidores, es elemental para cualquier negocio. Si has pasado mucho tiempo en mercadotecnia o ventas, has escuchado […]
¿Qué es CSAT o Customer Satisfaction Score?
En la actualidad existen varios modelos que pueden utilizarse para medir la satisfacción de los clientes, por eso hoy conoceremos […]
Ejemplos de preguntas para evaluar un curso o capacitación
Las preguntas para evaluar un curso o programa de capacitación se utilizan para obtener una retroalimentación que pueda ayudar a […]